Зміст
1. Яка структура забезпечує підсистеми КІС
. Які функціональні можливості надає модуль «Управління взаєминами з клієнтами» КІС «Галактика ERP»
. Що таке механізм ТГО в КІС «Галактика ERP»
Список літератури
1. Яка структура забезпечує підсистеми КІС
В даний час для створення конкурентних переваг, розвитку бізнесу керівництво підприємства повинно приймати величезне число рішень, для чого зіставляється і оцінюється великий обсяг інформації, повнота і достовірність якої часто залишають бажати кращого. Не маючи точної інформації, керівники, як правило, приймають рішення інтуїтивно. Щоб уникнути цієї ситуації на підприємствах в даний час практикується впровадження сучасних корпоративних інформаційних систем (КІС), при цьому передбачається, що в них буде міститися вся необхідна для ефективної роботи інформація.
Що стосується забезпечують підсистем КІС, то вони не залежать від предметної області і мають конкретну функціональну структуру - інформаційне, математичне, технічне, організаційне, кадрове, а на стадії розробки КІС - правове, лінгвістичне, технологічне та методологічне забезпечення (рис.1).
Рис. 1 - Забезпечити підсистеми КІС
Інформаційне забезпечення - це сукупність засобів і методів побудови інформаційної бази. Воно складається з інформаційних масивів структурованих даних і документів (вхідні, проміжні та вихідні), а також з правил і способів класифікації предметної області, її кодування, нормативно-довідкової, оперативної інформації та методичних матеріалів.
Математичне забезпечення - складається з алгоритмічного забезпечення (моделі, алгоритми) і програмного забезпечення (ОС, прикладне ПЗ, пр.).
Технічне забезпечення - це обчислювальна техніка, периферійні пристрої, мережеві комунікації, оргтехніка і засоби зв'язку.
Кадрове забезпечення - це навчання персоналу, методики і програми курсів, необхідні для підтримки працездатності і розвитку КІС.26/50
Організаційне забезпечення-це сукупність засобів і методів організації виробництва та управління ним на стадії впровадження КІС. Сюди входять галузеві керівні методичні матеріали, типові рішення, проектна документація, типові пакети прикладних програм, загальносистемні та галузеві класифікатори, техніко-економічні завдання і обгрунтування, та робочий проекти, штатний розклад.
Правове забезпечення - пов'язано з регламентацією процесу створення та експлуатації КІС. Наприклад, регламентація і забезпечення захисту інформації, що входить в поняття комерційної таємниці.
Лінгвістичний забезпечення - це вся сукупність мовних засобів для успішної взаємодії різних підсистем КІС. Мови СУБД, прикладного ПЗ, правила формалізації природно мови для стиснення і розкриття текстової інформації та ін.
Технологічне забезпечення - це різноманітні підсистеми обробки різних видів інформації по етапах їх появи в КІС. Найбільш цікаві для менеджера є три системи обробки інформації в КІС.
. OLTP (від англ. OnlineTransactionProcessing) - онлайнова обробка транзакцій, при якій КІС працює з транзакціями, невеликими за розміром, але йдуть великим потоком, і при цьому клієнтові потрібно від системи максимально швидкий час відповіді. Прикладом можуть служити реєстрація відвідувань на веб-сайті, автоматизація бухгалтерського, складського обліку та обліку документів та ін.
. OLAP (від англ. Onlineanalyticalprocessing - «аналітична обробка в реальному часі») - технологія аналітичної обробки інформації, сутність якої полягає в складанні звітів і документів, а також їх динамічної публікації. Зазвичай використовується аналітиками для реалізації складних запитів до бази даних для підготовки бізнес-звітів з продажу, маркетингу, в цілях управління і т.д.
. Інтелектуальний аналіз даних (від англ. DataMining) - який являє собою процес автоматичного пошуку закономірностей, виявлення прихованих закономірностей або взаємозв'язків між змінними у великих масивах даних. Використовується аналітиками в задачах класифікації, моделювання і прогнозування.
2. Які функціональні можливості надає модуль «Управління взаєминами з клієнтами» КІС «Галактика ERP»
Система Галактика - Комплексна система автоматизації управління підприємством. Система має широкі функціональні можливості і є основою єдиного інформаційного простору підприємства. Система орієнтована на автоматизацію вирішення завдань, що виникають на всіх стадіях управлінського циклу.
