МІНІСТЕРСТВО ЗАЛІЗНИЧНОГО ТРАНСПОРТУ Державна освітня установа вищої професійної освіти Уральський державний університет шляхів сполучення (УрГУПС)
Кафедра: Управління персоналом і соціологія
Контрольна робота
По предмету: Теорія організації
На тему: Ділова репутація як чинник конкурентоспроможності підприємства
Єкатеринбург 2013
Зміст
Введення
1. Фактори, що впливають на величину ділової репутації
1.1 Внутрішні чинники
1.2 Зовнішні чинники
2. Вплив ділової репутації на результати діяльності підприємства
2.1 Методи оцінки ділової репутації
3. Оцінка ділової репутації як джерела додаткового прибутку
Висновок
Список літератури
Введення
Сучасні сформовані ринкові умови вимагають вдосконалення інструментів і технологій управління підприємствами з метою підвищення ефективності їх господарської діяльності. Керівники як великих, так і малих підприємств в умовах жорсткої конкуренції шукають шляхи, що ведуть до стабільного і стійкого положення на ринку для досягнення заданих ними цілей. У цій зв'язку потрібні такі розробки, які допомогли б керівникам малих підприємств взаємодіяти в ринковому середовищі і більш раціонально використовувати потенціал своєї організації в сучасних умовах.
Керівники підприємств малого бізнесу, визначаючи цілі розвитку, виявляють можливості їх реалізації на основі свого потенціалу.
Успішність підприємства залежить не тільки від ступеня розвиненості ринкової, фінансової та інших виробничих сфер, але і сформованої ділової репутації. Згідно з дослідженнями, підприємства, що належать до одного виду економічної діяльності та мають подібну структуру використовуваних ресурсів, показують різні економічні та фінансові результати своєї діяльності, і більшою мірою ці результати залежать від сформованої ділової репутації.
У сучасний період гостро постало питання про забезпечення стійкого і якісного зростання економіки Росії. Одним з найважливіших факторів, що забезпечують сталий розвиток економіки країни та регіонів, є підвищення ефективності та конкурентоспроможності підприємств.
У сформованих обставинах бачиться необхідним пошук нових рішень, вивчення особливостей формування конкурентоспроможності та ділової репутації у підприємств.
конкурентоспроможність прибуток ділова репутація
1. Фактори, що впливають на величину ділової репутації
Ділова репутація або Гудвіл існує у будь-якій організації, бажає вона того чи ні. Витоки її формування знаходяться в самій компанії визначаються її галузевою належністю, організаційно-правовою формою, розмірами, віком, історією розвитку, видами і масштабами бізнесу. Важлива при цьому також індивідуальність компанії, обумовлена ??фірмовим стилем, тобто поруч атрибутів, що дозволяють ідентифікувати її, мати розмовляючі самі за себе ознаки (назва, логотип, символіка, корпоративна колірна гамма і ін.). Наявність всього цього дозволяє не тільки розпізнавати компанію, але і пояснювати людям, що вона собою представляє, а іноді навіть чимось займається. На додаток до цього різні контактні аудиторії можуть також дізнаватися організацію за такими ознаками, як будівля, в якій вона знаходиться, інтер'єр офісів, вивіски, її інфраструктурні елементи.
Ділова репутація організації є одним з видів нематеріального активу - це оцінка фірми, підприємства, бізнесмена з боку суміжників, контрагентів, споживачів; уявлення партнерів про фірму, що сприяє її діяльності та обліковуються в умовах господарювання; добре ім'я фірми. Розглядається як складова нематеріальних активів в одному ряду з авторськими правами, торговою маркою. Зазвичай ділова репутація фірми оцінюється якісними показниками, але застосовні і кількісні показники, наприклад, у вигляді різниці між прибутком, що отримується фірмою, і середнім рівнем прибутку в галузі, яка випускає аналогічну продукцію.
Позитивна ділова репутація організації - надбавка до ціни, що сплачується покупцем в очікуванні майбутніх економічних вигод, враховується як окремого інвентарного об'єкта.
Негативна ділова репутація організації - знижка з ціни, що надається покупцеві у зв'язку з відсутністю факторів наявності стабільних покупців, репутації якості, ділових зв'язків, досвіду...
