управління.
Таким чином, в якості нематеріального активу може бути врахована тільки позитивна ділова репутація.
Величина придбаної ділової репутації організації для цілей бухгалтерського обліку визначається розрахунковим шляхом як різниця між сумою, що сплачується продавцю за організацію, і сумою всіх активів і зобов'язань по бухгалтерському балансу організації на дату її покупки. Ділова репутація організації при придбанні об'єктів приватизації на аукціоні або за конкурсом визначається як різниця між купівельною ціною, що сплачується покупцем, і оціночною вартістю проданої організації. Придбана ділова репутація організації амортизується протягом 20 років, але не більше терміну діяльності організації. При позитивної ділової репутації організації амортизаційні відрахування відображаються в бухгалтерському обліку шляхом рівномірного зменшення її первісної вартості. А негативна ділова репутація рівномірно відноситься на фінансові результати організації як інший дохід. Для розвитку організації вважається, що ділова репутація - це безцінний капітал, який напрацьовується роками, але може бути безповоротно втрачено в результаті навіть одного невірного вчинку. Постраждати може ділова репутація під впливом внутрішніх факторів, обумовлених власними стратегічними або тактичними помилками, ну і завдяки зовнішнім обставинам, які залежать безпосередньо від діяльності компанії.
Одним з найважливіших факторів, що впливають на ділову репутацію, є ділова довіра фізичних осіб і організацій. У процесі взаємин у них формуються загальні погляди, уявлення, думки, інтереси, вони діляться інформацією, міркуваннями, приймають спільні рішення. Тривалі продуктивні зв'язки, обумовлені розділяються матеріальними і моральними цінностями, створюють передумови для довірчих відносин і повторних угод. Це говорить про те, що довіра організації з боку суб'єктів бізнесу є основою формування її ділової репутації. Питання - як його сформувати.
Довіра до організації є багатоаспектним поняттям. Його можна представити у вигляді п'яти найбільш важливих сучасних уявлень про компанію:
. компетентність,
. чесність,
. послідовність,
. турбота,
. резонанс цінностей.
Уявлення про компетентності базується на вірі споживачів і ділових партнерів в тому, що ця компанія має знаннями і навичками ведення бізнесу, яким вона займається.
Поняття чесності увазі готовність компанії дотримуватися умов договорів, вести справи по справедливості, тобто не намагатися шахраювати і вводити учасників бізнесу в оману, чи не залучати їх свідомо в протизаконні та неетичні дії.
Наступний елемент довіри організації - турбота - став важливим порівняно недавно. Зрештою, уявлення про компетентність, чесності та послідовності реалізуються в даний час багатьма компаніями. На цьому тлі турбота здатна стати новим чинником диференціації.
Подання про турботу зв'язується з двома складовими: цінність в обмін на гроші і мотивовані працівники. Безумовно, компанія повинна приносити споживачам її товарів і послуг певні вигоди (цінності), адекватні встановленою ціною, очікуванням і сприйняттям клієнтів. При цьому працівники компанії повинні бути мотивовані на прояв турботи про якість надаваних ними товарів або послуг, високий рівень сервісного обслуговування.
Остання складова довіри організації - резонанс цінностей. Вона передбачає віру партнерів компанії в те, що вона не порушує прийнятого в суспільстві і на ринку консенсусу цінностей з ключових питань, пов'язаних з функціонуванням продукту, а також за додатковими питань - наприклад, таким, як захист навколишнього середовища та етики.
Компанія, що реалізує в реальній практиці розглянуті вище уявлення про довіру організації, цілком може мати добру ділову репутацію. Тим не менш, довіру не є єдиною характеристикою поняття ділова репутація компанії raquo ;. Ділова репутація тісно пов'язана також з такими поняттями як імідж, бренд, популярність, респектабельність, авторитетність. Щоб більш глибоко розкрити її зміст, необхідно розібратися в факторах і передумовах її формування та розвитку. Ділова репутація компанії залежить від безлічі факторів, які можна класифікувати за різними ознаками. У найбільш узагальненому вигляді їх можна розділити на дві групи: внутрішні і зовнішні чинники.
1.1 Внутрішні чинники
Найважливішими внутрішніми чинниками, що впливають на репутацію сучасної організації, є також наявність у неї перспективного бачення, місії і стратегії, які свідчать про розуміння компанією свого призначення і її прагненні динамічно розвиватися. Організац...
