Зміст
Введення
Глава 1. Теоретичні основи організації та планування маркетингової діяльності туристського підприємства
. 1 Сутність і зміст маркетингу в туризмі
. 2 Реклама як важливий інструмент маркетингу туристської діяльності
Глава 2. Аналіз маркетингової діяльності туристичного агентства ТОВ ??laquo; Партнери
. 1 Структурно-функціональний аналіз діяльності турагентства Партнери
2.2 Особливості організації та планування маркетингової діяльності в турагенції Партнери
Глава 3. Рекомендації щодо оптимізації маркетингової діяльності туристичного агентства ТОВ ??laquo; Партнери
3.1 Оптимізація діяльності відділу маркетингу та реклами турагентства Партнери
3.2 Розробка плану маркетингових заходів туристичного агентства Партнери на 2012 рік
Висновок
Література
Додаток
Введення
Туристична діяльність належить до сфери послуг і є однією з найбільших і динамічних галузей економіки. Високі темпи його розвитку, великі обсяги валютних надходжень активно впливають на різні сектори економіки, що сприяє формуванню індустрії гостинності.
У ході своєї діяльності туристичним підприємствам доводиться вирішувати багато складних проблем: як знайти ринок, як зберегти або залучити нових клієнтів, що зробити в плані надання туристичних послуг, якими засобами вести конкуренцію та ін. У недалекому минулому ці дії в роботі російських туристичних фірм мали суб'єктивний, рутинний характер і не приносили хороших довгострокових результатів. Сучасний бізнес повністю відкидає ідеологію пасивного присутності на ринку.
Маркетинг виступає системою організації всієї діяльності фірми по розробці, виробництву і збуту товарів на основі комплексного вивчення ринку і реальних запитів покупців з метою отримання високого прибутку. Іншими словами сучасна система маркетингу ставить виробництво товарів у залежність від запитів споживачів.
Маркетинговий аналіз передбачає визначення та оцінку ринків підприємства і зовнішнього середовища маркетингу з метою виявлення привабливих можливостей, виявлення труднощів і слабких місць у роботі підприємства. Ефективний маркетинговий аналіз є необхідною умовою розробки планів маркетингових заходів, а також він виконується в процесі їх реалізації.
Маркетинг є одним із видів управлінської діяльності і впливає на розширення виробництва і торгівлі шляхом виявлення запитів споживачів і їх задоволення.
Він пов'язує можливості виробництва і реалізації товарів і послуг з метою покупки продукції споживачем. Маркетинг не починається там, де завершується виробництво. Навпаки, характер і масштаби виробництва диктуються маркетингом. Ефективне використання виробничих потужностей, нового високопродуктивного обладнання і прогресивної технології визначається маркетингом.
Маркетинг використовується не тільки виробничими підприємствами, але також торговими організаціями, організаціями сфери послуг, окремими особами. Тому маркетинг не є якоюсь універсальною, уніфікованої концепцією, навпаки, напрями і методи її реалізації вимагають адаптації до типу організації, умов і можливостей її застосування.
Туризм - це складне, багатовимірне і багатолике поняття, це одночасно і вид діяльності, і форма рекреації, і галузь національної економіки, і спосіб проведення дозвілля. У багатьох країнах світу саме за рахунок туризму створюються нові робочі місця, підтримується високий рівень життя населення, створюються передумови для поліпшення платіжного балансу страни1.
Необхідність розвитку сфери туризму сприяє підвищенню рівня освіти, вдосконалення системи медичного обслуговування населення, впровадження нових засобів поширення інформації.
Актуальність теми даної роботи обумовлена ??особливою роллю маркетингових досліджень у забезпеченні успіху діяльності туристських фірм. З розвитком інформаційних і комунікаційних технологій в значній мірі розширюються рекламні можливості. Надання послуг в галузі туризму як пов'язаних елементів інфраструктури обслуговування нині є однією з інтенсивно розвиваються сфер бізнес - діяльності.
Сучасне достаток туристичних організацій в Росії вимагає розробки та здійснення маркетингової політики, головна мета якої полягає в залученні максимального числа туристів і отриманні стабільних доходів. Існує чимало різних визначень або тлумачень поняття маркетинг raquo ;, але всі вони зводяться до того, що маркетинг - це сис...
