Курсова робота
Маркетингова діяльність туроператора Coral travel
1. Характеристика туроператора Coral travel
цінової маркетинговий комунікація
Маркус Корал (Coral) з'явився в Росії на початку 1995 року з великим досвідом роботи в виїзний туризм, а також багаторічний досвід, компанія вважається одним з провідних туристичних компаній в Росії і російського ринку туризму пропонує тільки продукт високої якості туризму. Подорожі Корал (Coral Travel) - член міжнародної групи компаній, OTI (OTI Holding).
До 2000 року компанія розвивалася паралельно з розвитком виїзного туризму в Росії, а його обсяг з кожним роком. У той же час подорожей в Корал (Coral Travel) серйозно в системі менеджменту якості та розвитку людських ресурсів. Після 2000 року компанія була переведена на якісно новий рівень діяльності: стратегія компанії працюють на випередження.
Прогнозування основних тенденцій розвитку російської вихідних туристичному ринку, і таким чином зміни в попиті, подорожі Кораловий (Coral поїздки) регулярно демонструє значно більше збільшення, ніж у середньому по ринку в цілому.
З 2001 р - Подорожі Кораловий (Coral поїздки) починає рухатися продукт, удостоєний міжнародного сертифікату якості ISO 9001: 2000 BVQI організації для реалізації. З тих пір компанія задовольнила одну з провідних гравців на ринку Росії туристичних і був визнаний одним з найпрестижніших туристичних операторів, які, завдяки якості пропонованих послуг для найвимогливіших клієнтів. Обслуговування сегмент туристів з доходами середнього та вище середнього прагне до 100% задоволення компанії всіх клієнтів.
- відкриття напрямки Єгипет.
- За обсягом продажів компанія входить до п'ятірки російських туроператорів.
- на початку чартерних програм з регіональних міст Росії.
г.- За результатами незалежного опитування, має Romir Monitoring компанії Coral Travel (Coral поїздки) до одного з трьох лідерів у спонтанної обізнаності російською туристичному ринку в якості туроператора.
Зима 2006 - відкриття напрямки в Об'єднаних Арабських Еміратах.
- Чартерні рейси у веденні більш ніж 15 містах Росії.
Літо 2007 - відкриття на Туніс.
- кількість туристів щороку вирушають на всі боки групи компаній перевищила півмільйона чоловік.
- компанія відкрила Coral Travel (подорожі Coral) - Україна, зі штатом понад 50 чоловік.
- представництва в семи великих містах Росії.
- перші рядки в Таїланді.
Обраний поїздки Корал (Coral Travel), має кращі фахівці на курорти і готелі в Туреччині, Єгипті, Об'єднаних Арабських Еміратах, Тунісі, Таїланді, постійно працює над освоєнням нових сфер.
Туроператори організуємо групові та індивідуальні заняття turyna базі власних чартерних рейсів і регулярних рейсів, а також активно бере участь у розвитку стимулювання, конвенції, VIP, спортивних та інших видів туризму.
На думку незалежних експертів, рухається Корал (Coral Travel) є «законодавчий моди туриста». Це накладає особливу відповідальність на діяльність Подорожі Корал (Coral Travel), яка позиціонується на ринку Росії, як знак якості і надійності.
2. Аналіз продуктивної політики туроператора Coral travel
У Москві є три високотехнологічних офісу подорожі Корал (Coral Travel). У 16 департаментах з більш ніж 330 співробітників. Колектив компанії зростає з року в рік. Кожне з підрозділів очолює досвідчений фахівець, щоб працювати під керівництвом молодих випускників університетів туризму в Росії. Начальник відділу уявити Генеральному директору та його заступнику. Система менеджменту якості розроблена таким чином, що вся управлінська команда активну участь у розробці стратегічних планів компанії регулярно бере участь у нарадах і конференціях.
Середній вік співробітників становить 26-28 років, мають більш ніж 85% від їх середньої освіти.
Розвиток Koral подорожей (Travel Coral) не тільки в короткостроковій перспективі, але й для майбутнього. Компанія створила власну систему вироблення практичної підготовки молодих офіцерів для висококваліфікованих фахівців, глибоке знання особливостей роботи в індустрії туризму.
Компанія Koral подорожей (Travel Coral) відповідає вимогам російських законодавства в галузі охорони праці та здоров'я, в кожному зі...
