МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ
ДЗ «ЛУГАНСЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ УНІВЕРСИТЕТ ІМЕНІ ТАРАСА ШЕВЧЕНКА»
КАФЕДРА ТУРИЗМУ, ГОТЕЛЬНОЇ І РЕСТОРАННОЇ СПРАВИ
ЗВІТ
З виробничої ПРАКТИКИ
ЛУГАНСЬК +2013
Вступ
Практична підготовка студентов Вищих Навчальних Закладів є основною и обов'язковою ськладової Частинами освітньо-професійної програми. Вона має своєю метою опанування студентами СУЧАСНИХ методів та форм организации праці у сфері їх майбутньої професіональної ДІЯЛЬНОСТІ, формирование ПРОФЕСІЙНИХ вмінь та навічок, Які допоможуть у прійнятті самостійніх РІШЕНЬ при проходженні практики та во время Самостійної роботи в СУЧАСНИХ условиях.
Практика проходила в турістічній агенції «Real-Travel». Агенція існує Вже сім років на Сайти Вся Луганська. У агенції тепло віднеслісь до проходження в них практики ї Надал усю необхідну інформацію.
Во время практики ціллю стояло Вивчення формирование політики PR на туристичному підприємстві.
1. Загальна Управлінська характеристика підприємства - об'єкта дослідження
Юридична адреса підприємства: Україна, м. Луганськ, кв. Олексійова буд.7 кв.29. Поштова адреси: Україна, м. Луганськ, вул. Советська д. 54/оф.448.
Основною ціллю ДІЯЛЬНОСТІ є «Послуги з організації подорожувань». Стратегія - Надання ексклюзівної, информации про туристичні та екскурсійні послуги й організація відпочинку громадян закордоном, заснован агенція булу у 2 007 году.
Ліцензія Серія АВ № 467587 від 25.05.2007. Розмір Фінансової гарантії відповідальності турагенції є еквівалент суми 2000 (две тісячі) Євро, что нада Торгово-фінансовим банком «Контракт», Україна 01025, м. Київ, вул. Воздвіженська, 58, согласно Договором Про надання банковского гарантії №377/07-Г від 17.05.2007 р.
Турагенція розташована у центрі міста около від парку ВЛКСМ, торгівельних центрів «Центральний» та «СітіЦентр», такоже поруч находится сервісний центр «Київстар», Бізнес центр «Динамо», та центральний ринок. У городе Розташування агенції великий людино потік.
Офіс розташованій не так на основній вулиці, такоже треба мати на увазі тієї факт, что агенція розташована в офісному будинку, тож людина что проходити поруч з будівлею НЕ зайде до цієї турагенції. Проти є місце для Паркування ї Клієнти Знайомі з Розташування агенції знаходять ее без проблем.
Агенція розташована на третьому поверсі, й має знаки на сходах, щоб ее Було легше найти ї для впліву на працівніків та відвідувачів цього офісного будинку.
Поряд з Офісом розташовано много агенцій: «Меридіан», «КійАвіа», «VipТур». Агенції «Валіза Мандрів» ї «Капларі» розташовані у тому ж будинку.
Приміщення агенції невелика, затишне, поруч много каталогів ї Іншої цікавої й Корисної для туриста информации.
Прикраси офісу кажуть клієнту про високий професійний рівень працівніків, великий досвід ї повагу від туроператорів.
Приміщення відповідає усім зажадає туристов, воно невелике того є простий доступ до будь якіх ЗАСОБІВ, як то принтер, телефон, чайник то що.
Агенція працює з міжнароднім туризмом, отож смороду мают договори з усіма Основними туроператорами, что Працюють в Україні.
Джерелі информации є - договори между ТУРИСТИЧНО агенцією та туроператорами й между агенцією та туристами.
Систему роботи з партнерами можна переглянутися на схемі «Взаємодія тур агента з туроператорами й туристами».
Рис .1 - Схема «Взаємодія тур агента з туроператорами й туристами»
Статистика з господарської діяльності підприємства наведена нижчих.
Рис. 2
Рис. 3
Приклад форми статистичної звітності наведень у Додатках *.
Таким чином ми бачим, что Кількість туристов Постійно збільшується, це нам каже про том, что агенція Постійно розшірює свою клієнтську базу, а від ж розвівається.
Турагенція «Real-Travel» е маленьким підпріємством, Із двома працівнікамі: директором и менеджером з продажу.
За усю діяльність відповідає директор ї вона НЕ может присвятитися много годині на організаційну роботу, таку як стратегічне ї тактовно планування, управління операційною (виробничою) діяльністю; уп...
