ВСТУП
Соціальна робота являє собою особливий вид діяльності, що характеризується тісною взаємодією фахівця і клієнта. Клієнт як особа, що опинилося у важкій життєвій ситуації і потребують допомоги, є об'єктом діяльності фахівця з соціальної роботи. Головним завданням фахівця є надати клієнту підтримку, допомогти вирішити проблему і навчити його справлятися з життєвими труднощами без сторонньої допомоги. Для виконання цього нелегкого завдання фахівець повинен володіти всіма необхідними навичками взаємодії з клієнтом. Адже нерідко між клієнтом і фахівцем виникають розбіжності, як професійного, так і міжособистісного характеру, які можуть перерости в конфліктні ситуації. Конфлікти, що виникають при взаємодії соціального працівника і його підопічного, заважають досягненню поставленої мети - допомогти клієнту стати повноцінним членом суспільства, здатним у міру можливостей самостійно вирішувати свої проблеми. Тому, фахівець повинен вміти взаємодіяти зі своїм підопічним, уникаючи з ним конфліктних ситуацій і непорозумінь. Отже, взаємодія між соціальним працівником і клієнтом відіграє вирішальну роль у діяльності фахівця з соціальної роботи.
Об'єкт курсової роботи - взаємодія фахівця соціальної роботи і клієнта.
Предмет курсової роботи - особливості взаємодії фахівця і клієнта.
Мета курсової роботи - визначити основні особливості взаємодії соціального працівника і клієнта.
Завдання курсової роботи:
) визначити сутність взаємодії соціального працівника і клієнта.
) визначити характер проблем і проблеми, що виникають при взаємодії соціального працівника і клієнта.
) визначити особливості взаємодії соціального працівника і клієнта.
Теоретичною основою при виконанні курсової роботи є наукові дослідження з теорії соціальної роботи Фірсова М.В., Студьонової Є.Г, ДОБРОШТАН В.М. і Гусловой М.Н.
Курсова робота складається з вступу, двох розділів, висновків та списку використаних джерел.
Глава 1. СУТНІСТЬ взаємодії соціального працівника й КЛІЄНТА
1.1 Соціальна робота як комунікативна діяльність і соціальна терапія
Соціальної роботі як професійної діяльності притаманні специфічні риси, однією з яких є характер відносин між фахівцем із соціальної роботи і клієнтом. У процесі соціальної роботи використовуються в основному суб'єкт - суб'єктні відносини, причому допомога орієнтована насамперед на активізацію потенціалу самозахисту індивіда або групи або носить лише допоміжний характер [4].
Соціальна робота як вид діяльності є по суті комунікативної. Комунікативна взаємодія - це взаємозв'язок, смисловий аспект взаємодії. Основна мета взаємодії соціального працівника і клієнта - оптимізація механізмів соціального функціонування індивіда або соціальної групи, що припускає:
збільшення ступеня самостійності клієнта, його здатності самому контролювати своє життя і більш ефективно вирішувати виникаючі проблеми;
створення умов, в яких клієнт може в максимальній мірі проявити свої можливості;
адаптація або реадаптація людини в суспільстві.
Кінцева мета діяльності соціального працівника передбачає досягнення такого результату, коли у клієнта відпадає необхідність його допомоги.
Комунікативна взаємодія - це процес обміну комунікативними діями між суб'єктами за допомогою використання знаків вербальної і невербальної систем з метою взаємоінформування, впливу на інтелектуальний і емоційний стан і його зміна і регулювання.
Всі форми і методи взаємодії соціального працівника можна розділити на дві групи: робота з проблемою клієнта і робота з приводу цієї проблеми з іншими установами, організаціями, службами. Усередині цих груп, у свою чергу, йде класифікація різних видів соціальної взаємодії. Так, наприклад, до першої групи належать питання про характер проблеми клієнта (втрата роботи, розлучення тощо), з одного боку, і про особливості клієнта, з іншого.
Важливим компонентом соціальної взаємодії є професійні вміння та навички соціального працівника і, зокрема, ступінь володіння методами підтримки, соціальної терапії, корекції та реабілітації.
Взаємодія соціального працівника і клієнта становить частину цілеспрямованого процесу практичного впливу відповідних державних структур, громадських організацій та об'єднань, у тому числі і релігійних, на конкретні форми прояву соціальних відносин або соціальних дій. Цей процес впливу у науковій термінології отримав назву соціальної терапії. На відміну від психотерапії вона...
