являє собою конкретні послуги, організовуючи клієнту підтримку оточення, допомагаючи справитися з соціальними конфліктами і проблемами.
Соціальна терапія здійснюється за допомогою комплексу заходів соціально-економічного та організаційно-виховного характеру, спрямованих на приведення норм і правил клієнта у відповідність до встановлених або загальноприйнятими нормами і правилами взаємин у суспільстві, переслідуючи кінцеву мету відновлення його соціального статусу.
Характер і зміст цих заходів обумовлюються показниками соціального діагнозу і специфікою самих соціальних відносин або дій, при обов'язковому використанні в кожному конкретному випадку допустимих, з точки зору права і моралі, прийомів і способів перевірки отриманих результатів.
Соціальна терапія на індивідуально-особистісному або сімейному рівні здійснюється з метою соціальної адаптації та реабілітації індивіда, а також вирішення конфліктних ситуацій на средовом рівні.
У процесі соціально-терапевтичної взаємодії соціального працівника і клієнта важливе значення має вербальну і невербальну поведінку. Як відомо, життєвий досвід людини виражається за допомогою двох способів: вербальним (мовою слів) і невербальних (мовою тіла). Людська здатність вербально - мовного спілкування виникла з необхідності постійних міжособистісних контактів або взаємодії в процесі різних видів суспільної діяльності. Вербальна комунікація переважно визначається законами психолінгвістики і пов'язана з формуванням висловлювання (експресивна мова) і його сприйняттям реципієнтом (импрессивная мова).
У сучасній психології невербальна комунікація оцінюється як більш достовірна, ніж словесна, так як вона здійснюється, як правило, спонтанно, несвідомо. Засоби невербальної комунікації сприяють процесу передачі інформації в системі «соціальний працівник - клієнт». З одного боку, щоб бути зрозумілим і здатним чинити психологічний вплив на клієнта з метою зміни його поведінки, соціальному працівнику необхідно володіти цими дмумя засобами спілкування, вміти кодувати і передавати свої статки і наміри у жестах, міміці, позах, інтонаціях. З іншого боку, в ході спостереження за вербальним і невербальним поведінкою клієнта соціальний працівник отримує інформацію про те, як його сприймає клієнт, як будувати з ним взаємини.
Особливість соціально-терапевтичного контакту полягає в тому, що в процесі взаємодії з клієнтом соціальний працівник впливає на бачення клієнтом проблеми і тим самим на його поведінку. Внаслідок цього виникає інтеракція веде до певного типу відносин.
Таким чином, вибір стратегій дії переслідує такі цілі:
впливати на клієнта.
встановити з ним потрібні відносини.
Г.Бернлер, Л.Юнссон пропонують трехчастную модель дії, яка охоплює три групи стратегій дії, що розрізняються за рівнями управління і дії.
По-перше, це стратегії, націлені на безпосереднє здійснення змін шляхом впливу на базовий рівень. Вони не вимагають розуміння з боку клієнта. Терапевт домагається змін в життєвій ситуації клієнта за допомогою власних дій.
По-друге, це дії, метою яких є спонукання клієнта змінити свої базові дії. Розуміння системних процесів у цьому випадку грунтується на узагальненнях, тобто для того, щоб поради та пропозиції могли мати ефект, треба, щоб клієнт мав тими ж якостями, що й інші люди, в тому числі і сам терапевт. Терапевт домагається змін в життєвій ситуації клієнта шляхом прямого управління. У цьому випадку терапевт бере на себе відповідальність за те, якого роду зміни необхідно здійснити, тоді як клієнт відповідає за здійснення дій.
По-третє, це дії, спрямовані на внутрішнє зміна системи, що згодом може привести до змін поведінки клієнта. Ці дії вимагають від соціального працівника глибокого психологічного розуміння клієнта. Зміни в життєвій ситуації клієнта відбуваються при цьому шляхом непрямого управління. Мета непрямої терапії полягає в тому, щоб спонукати клієнта добровільно прийняти відповідальність за своє зміна.
Така трехчастная модель дії не передбачає використання тільки однієї із стратегій. Як правило, в практиці застосовуються всі типи підходів, так як життя клієнтів соціальної терапії сповнене проблем, що обумовлює можливість застосування різних типів поведінки терапевта.
Необхідними умовами встановлення і підтримки соціально-терапевтичного контакту, на думку Роджерса, є наступні характерні кроки терапевтичної допомоги:
клієнт приходить за допомогою;
заохочується вільне вираження;
рада приймає і прояснює;
відбувається поступове вираз позитивних почуттів
