Реферат
Основи управління якістю продукції
. Значення підвищення якості продукції в сучасних умовах
Поліпшення якості продукції - запорука постійного підвищення рівня життя людей, основа технічного та економічного зростання виробництва, збільшення національного багатства країни. Висока якість продукції служить узагальнюючим показником науково-технічного прогресу, рівня організації виробництва, його культури, дисципліни, найважливішим джерелом економії матеріальних, трудових, фінансових ресурсів. Кінцева мета всієї діяльності в області якості - поліпшення якості життя кожної окремої людини і суспільства в цілому.
Якість життя включає наступні основні складові:
якість здоров'я населення - визначає можливість виживання населення;
якість освіти - визначає можливість розвитку суспільства;
якість довкілля як природного, так і техногенної - визначає умови безпеки, комфортності життя і т.д.
Особливість сучасного стану проблеми якості продукції полягає в тому, що з розвитком науково-технічного прогресу вона не спрощується, а стає все більш гострою.
В умовах високої конкуренції орієнтація на високу якість - єдина можливість домогтися успіху. На внутрішньому і міжнародному ринках попитом користується тільки якісна продукція. Погана продукція не реалізується навіть за низькими цінами. Не випадково проблемі підвищення якості продукції в усьому світі приділяють першорядне значення. Щорічно, починаючи з 1989 р, 9 листопада світова громадськість відзначає Всесвітній день якості. Завдяки цій загальносвітової акції з'явилася можливість посилити увагу виробників і споживачів, органів державного управління, громадських організацій до проблеми якості та активізувати пошуки шляхів її вирішення.
У Росії центральним заходом в рамках Всесвітнього дня якості стало проведення у Федеральному агентстві з технічного регулювання науково-практичної конференції «Якість - визначальний фактор XXI ст.».
В умовах розвиненого, насиченого товарами ринку якість продукції стає потужним фактором конкуренції. Рівень якості та послуг контролює сам ринок. У цих умовах необхідно забезпечити безпеку продукції та достовірність інформації про якість товару.
Проблеми якості, захисту прав вітчизняного споживача останнім часом стали пріоритетним напрямком у діяльності уряду Російської Федерації та Росстандарту Росії. Державою створена відповідна законодавча база. Це більш 40 законів, в тій чи іншій мірі регулюють діяльність, пов'язану із забезпеченням якості, і велика кількість підзаконних актів, за допомогою яких здійснюється їх практична реалізація. Національна політика в галузі якості повинна передбачати:
створення державою умов, які сприяють виробникам у забезпеченні конкурентоспроможності продукції та послуг на внутрішньому і зовнішньому ринках;
захист споживачів від продукції та послуг, небезпечних для життя, здоров'я та майна, захист суспільства і навколишнього середовища від екологічно шкідливої ??продукції;
захист споживачів від недобросовісних виробників і продавців;
формування в суспільній свідомості розуміння того, що підвищення якості - один з головних чинників виходу з кризи і зміцнення економічної могутності Росії;
забезпечення загальної грамотності в питаннях якості шляхом масового навчання сучасним підходам до менеджменту якості, освоєння принципів загального менеджменту якості та вітчизняного досвіду в цій галузі. Важливою мірою щодо стимулювання державою робіт у сфері якості та пропаганді сучасних методів управління ним стало заснування в 1996 р премій Уряду Російської Федерації в області якості. Премії присуджуються щорічно на конкурсній основі організаціям за досягнення значних результатів у сфері якості продукції та послуг, забезпечення їх безпеки, впровадження високоефективних методів управління якістю. Лауреатам вручають приз з емблемою премії (кришталева стела), фіналістам конкурсу - диплом.
Відповідно до світової практики переможці російського конкурсу за якістю отримують право використовувати символіку премії в рекламних цілях. Таке підтвердження їх лідерства в області якості сприяє просуванню їх продукції на ринки, підвищенню довіри з боку споживачів і партнерів, стабільності стану підприємства і зростанню економіки країни в цілому. Оскільки європейський ринок має особливе значення для російських експортерів, критерії російської премії гармонізовані з моделлю Європейської премії по якості, завдяки чому російські...
