МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ РФ
Курського державного ТЕХНІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ
Кафедра
«Управління якістю, метрології та сертифікації»
РЕФЕРАТ
з дисципліни «Основи забезпечення якості» на тему:
Каору Ісікава. Теорія якості
Виконав студент
групи КК - 81 А.В. Нікуліна
Прийняв А.І. Соколенко
Курськ - 2010
Зміст
Введення
Біографічні дані
Контроль над тотальним якістю в Японії
Діаграма Ісікава
Гуртки контролю якості
Японське диво
Висновок
Введення
Однією з основних проблем, що стоять сьогодні перед підприємствами, є їх успішна адаптація до умов ринкової економіки. Вирішення цієї проблеми - необхідна умова для їх виживання та подальшого розвитку.
Сучасна ринкова економіка висуває принципово інші вимоги до якості продукції, що випускається. В даний час виживання будь фірми, її стійке пoложеніе на ринку товарів і послуг визначаються рівнем конкурентоспроможності. У свою чергу конкурентоспроможність пов'язана з двома показниками - рівнем ціни і рівнем якості продукції. Причому другий фактор поступово виходить на перше місце. Продуктивність праці і економія всіх видів ресурсів поступаються місцем якості продукції.
Концепція національної політики Росії у сфері якості продукції та послуг абсолютно справедливо наголошує, що головним завданням економіки в XXI столітті є зростання конкурентоспроможності за рахунок зростання якості.
Якість - це авторитет фірми, збільшення прибутку, зростання процвітання, тому робота з управління якістю фірми є найважливішим видом діяльності для всього персоналу, від керівника до конкретного виконавця.
Головна ідея методології забезпечення якості заснована на тому, що поняття «поліпшення якості» має вживатися стосовно до будь-якій сфері діяльності, оскільки якість продукції - наслідок якісного виконання всіх видів робіт.
Якість - не абстрактна категорія, а відчутний кожною людиною конкретний вимірювач корисності, доцільності та ефективності будь-якої праці. Підвищення якості обов'язково призводить до зниження витрат (втрат) на всіх етапах життєвого циклу продукції (маркетинг - розробка - виробництво - споживання - утилізація), а отже, до зниження собівартості, ціни та підвищенню життєвого рівня людей.
Японський фахівець К. Ісікава стверджував також, що аморально говорити про підвищення ціни при підвищенні якості продукції, так як підвищення якості пов'язано зі стабілізацією виробництва, зменшенням дефектності, зменшенням витрат, а отже, зі зменшенням собівартості і ціни. К. Ісікава стверджував також, що про підвищення ціни можна вести мову тільки тоді, коли споживач отримує продукцію принципово нового технічного рівня. Але і в цьому випадку відразу необхідно планувати подальше зниження собівартості за рахунок налагодження, стабілізації та доведення виробничого процесу та упорядкування діяльності в ланцюзі «постачальник - виробник - споживач». У цьому запорука економічного успіху фірми, розвитку промисловості і спроможності країни.
Біографічні дані
Каору Ісікава народився в 1915 р в Японії. По закінченні факультету прикладної хімії Токійського університету в березні 1939 р він влаштувався на роботу в компанію, що займалася наданням комунальних послуг. Кілька місяців потому він був покликаний в японський ВМФ, де прослужив два роки в якості технічного фахівця, займаючись навчанням і підготовкою особового складу кораблів. Потім він знову почав працювати в промисловості.
У 1947 р К. Ісікава приступив до проведення досліджень в Токійському університеті. Як технічний спеціаліст і він добре розумів труднощі аналізу випадкових величин та інтерпретація його результатів. Ці проблеми зумовили його інтерес до статистики і вивченню статистичних методів. У 1949 р він був запрошений Японським товариством вчених та інженерів (JUSE) в спеціальну Групу з дослідження проблем контролю якості для проведення дослідницьких робіт у сфері контролю якості (КК) і використання в ній статистичних методів. Наступні сорок років життя К. Ісікава майже повністю присвятив роботі в цій галузі. Крім того, він намагався допомогти професійним асоціаціям, науковим інститутам і промисловим організаціям усього світу в практичному застосува...
