Міністерство освіти і науки РФ
ЗВІТ з лабораторної роботи
з дисципліни:
Навчальна практика з інформаційних технологій в туризмі
на тему:
Порівняльний аналіз автоматизованих систем управління готельним підприємством
Санкт-Петербург 2011
ЗМІСТ
ВСТУП
1. Основні характеристики автоматизованої системи управління В«Opera Enterprise SolutionВ»
2. Характеристика комп'ютерної системи управління В«Невський портьєВ»
3. Порівняльна характеристика двох систем
ВИСНОВОК
ВИКОРИСТОВУЮТЬСЯ ДЖЕРЕЛА
ВСТУП
В даний час світовий ринок гостинності високо технологічний, і важко собі уявити сьогодні серйозну фірму, не використовує будь-якого програмного комплексу. Будь-який готель від міні готелю в кілька номерів до найбільших готельних комплексів у тисячі номерів прагне вирішити питання управління підприємством за допомогою сучасних автоматизованих систем управління. За допомогою цих систем готелі намагаються вирішити безліч завдань: створення пропозицій і розрахунок їх кінцевої вартості; створення єдиної бази даних, акумулюючої відомості про підприємства-партнерах і клієнтах; створення потужної аналітичної системи, що дозволяє спеціалісту або керівнику бачити загальну картину доходів і попиту. Підприємства намагаються вирішити завдання по: скорочення часу оформленні заявки та її обробки; формуванню взаємозв'язку між складовими обраної системи автоматизації з іншими розробками, использующимися на ринку туристичних послуг: пошуковими системами, бухгалтерськими програмами і т.д.
Всі ці та багато інших завдань дозволяють вирішувати сучасні системи управління готельним підприємством. Завдяки збільшенню кількості оброблюваної інформації в одиницю часу, збільшується кількість туристів, а значить і доходи підприємства. p align="justify"> У нашій роботі ми вирішили розглянути дві системи, присутні на сучасному ринку нашого міста, це комп'ютеризована система OPERA ENTERPRISE SOLUTION, поширена на міжнародному ринку та комп'ютерної системи управління В«НЕВСКИЙ портВ», поширеної на внутрішньому ринку.
1. ОСНОВНІ ХАРАКТЕРИСТИКИ АВТОМАТИЗОВАНОЇ СИСТЕМИ УПРАВЛІННЯ В«OPERA ENTERPRISE SOLUTIONВ»
Автоматизована система управління OPERA ENTERPRISE SOLUTION може координувати роботу майже всіх служб у готелі: служби прийому та розміщення, ресторанної служби, банкетної служби, господарської служби, бухгалтерії, служби бронювання, відділу продажів.
OPERA заснована на базі СУБД Oracle, надійною і універсальній платформі управління даними і пропонує нову концепцію роботи і поліпшення рівня обслуговування гостей, поєднуючи в собі такі безсумнівні переваги як швидкість, надійність, функціональність і в той же час простоту використання.
OPERA Enterprise Solution сумісна з усіма операційним системами, і сервер може працювати на базі Microsoft Windows NT/2000, AIX та Sun Solaris.
OPERA - це система, яка складається з набору модулів. Ці модулі з легкістю можуть бути налаштовані і додані залежно від побажань конкретного готелю. Вона включає в себе:
) систему автоматизації служби прийому та розміщення гостей (Property Management System);
2) систему автоматизації відділу продажів і маркетингу (Sales and Catering);
) систему управління якістю обслуговування (Quality Management System);
) систему оптимізації прибутку (Revenue Management);
) систему управління заходами (OPERA Activity Scheduler);
) систему централізованого бронювання (OPERA Reservation System);
) модуль бронювання через Інтернет (Web-Self Service);
8) централізовану інформаційну систему по клієнтах (Customer Information System - CIS);
) OPERA MULTI-PROPERTY дозволяє управляти відразу декількома готелями в єдиній базі даних.
Загальну схему автоматизованої системи управління Opera можна побачити на малюнку 1.
В
Рис. 1. Загальна схема автоматизованої системи управління Opera
Новітні технології OPER...
