Курсова робота
Порівняльний аналіз послуг поїзда «Сапсан» та авіатранспорту на напрямку Санкт-Петербург - Москва
Зміст
Введення
Глава I. Аналіз ринку та послуг
1.1 Ринок пасажирських авіа та ж/д перевезень за напрямом Санкт-Петербург - Москва
1. 2 Первинне порівняння послуг, що надаються авіаперевізниками та високошвидкісним поїздом «Сапсан»
Глава II. Практична частина
2.1 Виявлення драйверів цінності, прийнятих до уваги в процесі вибору між послугами поїзда «Сапсан» та авіатранспорту
2.2 Визначення питомої ваги кожного з виявлених драйверів цінності
2. 3 Оцінка послуг поїзда «Сапсан» та авіатранспорту за шкалою Лайкерта для виявлення більш кращою з них
2. 4 Використання методу Brand/Price Trade-Off для побудови моделі, що відображає ціновий аспект порівняльного аналізу розглянутих послуг
Висновок
Список використаної літератури
Додаток
Додаток 1. Перелік запитань при проведенні глибинного інтерв'ю
Додаток 2. Анкета онлайн-анкетування
Введення
У сучасному світі з його високими швидкостями і не менш високим рівнем мобільності населення перед споживачами найчастіше постає питання про те, якими транспортними послугами краще скористатися, щоб дістатися з пункту А в пункт Б. Будь це вибір між електричкою або машиною для поїздки на дачу або порівняння ж/д і авіапослуг для подорожі по Європі, дана проблема в тій чи іншій мірі є головним болем для зацікавленої в цьому аудиторії. Навіть, здавалося б, банальна для жителів і гостей столиць поїздка з Москви до Петербурга може поставити перед споживачами всю ту ж проблему вибору. Сам по собі маршрут є одним з найбільш популярних в країні, відповідно і якісні послуги по проїзду з однієї столиці в іншу є більш ніж затребуваними. Саме з причини підвищеного інтересу до даного напрямку, саме цей маршрут був вибраний мною для подальшого аналізу.
Метою мого дослідження стало порівняти два найбільш популярних виду транспорту по цьому напрямку, виявити найбільш переважний з них, на думку обраної аудиторії, і проаналізувати, при яких цінових пропозиціях з боку компаній споживачі будуть готові відмовитися від більш кращою послуги на користь альтернативної.
Для виконання поставлених цілей мною були позначені наступні завдання:
· Розглянути ринки, на яких виступають компанії-провайдери розглянутих послуг;
· Провести початковий етап порівняльного аналізу послуг на основі вторинних даних;
· Здійснити порівняльний аналіз послуг на основі дослідження, проведеного з респондентами, за вказаними надалі методам і виявити найбільш бажаних з них;
· При допомоги адаптованого методу цінового дослідження проаналізувати, який цінова пропозиція сприятиме «переключенню» споживачів на менш предпочтительную послугу.
При виконанні роботи були використані інтернет-ресурси, що сприяють збору вторинної інформації, необхідної для аналізу ринків і початкового етапу порівняльного аналізу послуг, наукові статті, в яких наведено опис методів дослідження, їх порівняння і підходи до використання, а також класична література.
У результаті проведеного дослідження мною була виявлена ??більш краща послуга в контексті сприймають цінності, а також визначено рівень цінової пропозиції, при якому відбувається перехід споживачами на альтернативну послугу. Також мною була прийнята спроба проаналізувати можливі причини даного переходу.
авіаперевізник поїзд ринок цінової
Глава I. Аналіз ринку та послуг
. 1 Аналіз ринку пасажирських авіа та ж/д перевезень за напрямом Санкт-Петербург - Москва
Для аналізу двох розглянутих галузей мною був обраний PEST-аналіз, як один з основних і найбільш зручних маркетингових інструментів при аналізі зовнішнього середовища. Нарівні з аналізом галузі в цілому, мною розглянуті фактори середовища, що відносяться конкретно до маршруту Санкт-Петербург - Москва.
Political
Державна підтримка компаній:
Найбільший провайдер залізничних транспортних послуг в Росії компанія «РЖД» є одночасно і однією з найбільш субсидованих державою компаній у нашій країні. Зокрема в 2013 році загальний обсяг державної підтримки, виділеної з федерального бюджету, склав...
