Теми рефератів
> Реферати > Курсові роботи > Звіти з практики > Курсові проекти > Питання та відповіді > Ессе > Доклади > Учбові матеріали > Контрольні роботи > Методички > Лекції > Твори > Підручники > Статті Контакти
Реферати, твори, дипломи, практика » Курсовые проекты » Розробка заходів щодо поліпшення якості послуг та підвищенню рівня сервісу

Реферат Розробка заходів щодо поліпшення якості послуг та підвищенню рівня сервісу





1. Загальна характеристика організації


«РЕСО-Гарантія» це відкрите страхове акціонерне товариство (ВСАТ) засноване 18 листопада 1991 року. Юридична адреса - 125047, м Москва вул. Гашека д.12, стр. 1. Фактична адреса - 117105, г. Москва, Нагорний ін., Буд.6.

Дочірнє страхові товариства «РЕСО-Гарантія» осуществяется свою діяльність на підставі власних ліцензій Департаменту з нагляду за страховою діяльністю Міністерства фінансів РФ, так і на підставі ліцензії «РЕСО-Гарантія» (за договорами доручення). Територіальні управління (філії) «РЕСО-Гарантія» здійснюють діяльність на підставі єдиної ліцензії ВАТ «РЕСО-Гарантія».

РЕСО-Гарантія - страхова компанія, яка має одну з найбільших філіальних мереж, що включає в себе більше 800 філій і офісів продажів у всіх регіонах Росії. Продуктами і послугами РЕСО-Гарантія користуються більше 10 млн. Клієнтів - організацій і приватних осіб. У компанії працює понад 20000 агентів.

ВСАТ «РЕСО-Гарантія» займає лідируючі позиції на російському ринку страхових послуг, входить до числа провідних вітчизняних гравців галузі страхування за обсягом зібраних премій і є одним з лідерів в області роздрібного страхування. При цьому пріоритетними напрямками є автострахування (як КАСКО, так і ОСАГО), добровільне медичне страхування, а також страхування майна фізичних і юридичних осіб. ВСАТ «РЕСО-Гарантія» також надає послуги зі страхування від нещасних випадків, іпотечному страхуванню, туристичному та інших видів страхування.

За даними Федеральної служби страхового нагляду, за підсумками 2013 ВСАТ «РЕСО-Гарантія» зайняло 4 місце за зборами страхової премії.

ВСАТ «РЕСО-Гарантія» розташовує не має аналогів на російському страховому ринку системою організації продажу, управління продають структурами, яка дозволяє її філій та агентствам щорічно подвоювати обсяги зібраних страхових премій. ВСАТ «РЕСО-Гарантія» вирішує завдання не менше масштабну - розробка стратегічного плану розвитку компанії і перспективних систем управління її діяльністю.

Головна перевага і сила компанії - зростаючий професіоналізм все збільшується армії продавців страхових послуг і застосування сучасних технологій в управлінні.

Професіоналізм співробітників ВСАТ «РЕСО-Гарантія» визнаний всіма страховими співтовариством Росії: компанія є активним членом більшості професійних страхових об'єднань країни, у тому числі Всеросійського союзу страховиків і Російського союзу автостраховиків. Компанія увійшла до числа російських компаній, що отримали право видавати російські поліси «Зеленої карти».

Якість страхового захисту забезпечено не тільки значним власним капіталом і багаторічним досвідом страхування, але також і перестрахувальним захистом в таких великих і всесвітньо відомих перестрахувальних компаніях, як Munich Re, Swiss Re, SCOR, Hannover Re, AXA, синдикати Lloid s.

У 2013 році Товариство зберегло основні риси розвитку, властиві йому протягом усіх останніх років: збалансованість і високий ступінь диверсифікації страхового портфеля - як за галузевою структурою, так і географічному розподілу ризиків, орієнтацію виключно на класичні види страхування , високопрофесійний андеррайтинг, пріоритетну увагу перестрахувальної захисту портфеля, а також контроль відповідності нормативним показникам. ВСАТ «РЕСО-Гарантія» - член Всеросійського союзу страховиків і Московської асоціації страховиків. «РЕСО-Гарантія» - член Російського союзу автостраховиків (РСА). Компанія є членом Національного бюро «Зеленої карти». РЕСО-Гарантія увійшла до числа засновників Національного союзу страховиків небезпечних об'єктів.

У листопаді 2009 року ВСАТ «РЕСО-Гарантія» увійшла в топ - 40 списку «The Best Russian Brands 2009», стала лауреатом головної страхової премії країни «Золота Саламандра» у самій почесній номінації - «Компанія року ». У січні 2010 року рейтингове агентство «Експерт РА» присвоїло рейтинг надійності ОCАО «РЕСО-Гарантія» на рівні А ++ - «Виключно високий рівень надійності», який був підтверджений і в квітні 2010 року. Компанія акредитована при Агентстві з іпотечного житлового кредитування (АІЖК), є членом Російського пулу зі страхування гідротехнічних споруд, Міжрегіонального об'єднання страховиків щодо захисту територій і населення суб'єктів Федерації РФ від надзвичайних ситуацій природного і техногенного характеру.

Також Компанія є лауреатом загальнонаціонального конкурсу Народна марка/Марка №1 у Росії в номінації Страхова компанія raquo ;. ВСАТ РЕСО-Гарантія в 2013 році зайняла 127 місце в рейтингу" Експерт - 400.

Головним завданням ОCАО «РЕСО-Гарантія» вважає підвищення страхової культури, шукає нові шляхи розвитку бізнесу в партнерських угодах, ...


сторінка 1 з 13 | Наступна сторінка





Схожі реферати:

  • Реферат на тему: Організація системи управління страхової компанії на прикладі ВСАТ "РЕ ...
  • Реферат на тему: Страхова компанія "РЕСО-Гарантія"
  • Реферат на тему: Оцінений платоспроможності та фінансової стійкості підприємства на прикладі ...
  • Реферат на тему: Страхування і гарантія банківських вкладів населення РФ
  • Реферат на тему: Арбітражний суд як гарантія реалізації економічних інтересів суб'єктів ...