Теми рефератів
> Реферати > Курсові роботи > Звіти з практики > Курсові проекти > Питання та відповіді > Ессе > Доклади > Учбові матеріали > Контрольні роботи > Методички > Лекції > Твори > Підручники > Статті Контакти
Реферати, твори, дипломи, практика » Курсовые проекты » Розробка заходів щодо поліпшення якості послуг та підвищенню рівня сервісу

Реферат Розробка заходів щодо поліпшення якості послуг та підвищенню рівня сервісу





спрямованих, зокрема, на популяризацію страхування серед населення.

Місія компанії - захист добробуту громадян Росії шляхом надання доступних і відповідають їхнім потребам страхових продуктів.

Таким чином, ВСАТ «РЕСО-Гарантія» - один з лідерів сучасного вітчизняного ринку страхових послуг, яка успішно працює більше 20 років організація з різних напрямків страхової діяльності.


2. Організаційна структура організації

страхування економічний стратегія

У Московському регіоні успішно працюють філії та відділення в таких значущих містах як Долгопрудний, Домодєдово, Балашиха, Корольов та ін.

Організаційна структура Філії ТОВ «РЕСО-Гарантія» в Московському регіоні є лінійно-функціональною (Додаток 1).

Лінійно-функціональна структура поєднує в собі гідності лінійної і функціональної структур, дозволяючи таким чином усунути недоліки, властиві їм окремо. Даний тип організаційної структури дозволяє, з одного боку, реалізувати принцип єдиноначальності і єдності розпорядження, що забезпечує ефективність оперативного управління, з іншого боку, підвищує ефективність прийнятих управлінських рішень працівниками апарату управління.

Директор філії керує поточною діяльністю.

Структурний підрозділ заступника директора з роздрібного страхування , займається розробкою варіантів страхових продуктів індивідуального і колективного користування, орієнтовані на зовнішніх споживачів (страхувальників). Також одним із завдань цього блоку є збільшення продажів шляхом стимулювання консультантів зі страхування через систему мотивації.

Структурний підрозділ заступника директора з фінансів : бухгалтерія - забезпечує облік, аналіз вступників та вихідних фінансових потоків - страхових внесків і виплат, сплати внесків тощо, а також формування та розміщення страхових резервів, відділ фінансового планування і бюджетування - займається координацією процесу розробки фінансового плану страховими та іншими службами відповідно до встановлених контрольними показниками Філії, підсумковим зведенням планових форм для їх надання в ТОВ «РЕСО-Гарантія», внесенням коригувань у затверджений фінансовий план відповідно до вказівок «РЕСО-Гарантія», доведенням встановлених фінансових показників до всіх структурних підрозділів регіону, розподіл контрольних цифр по страхових відділам і агентствам, на основі принципу збільшення ефективності і рентабельності роботи.

Структурний підрозділ заступника директора з корпоративних продажів займається пошуком клієнтів і продажем страхових програм.

ЦУУ (Центр врегулювання збитків).

Відділ врегулювання збитків по АТ і ОСАГО займається веденням переговорів за всіма видами страхування, веденням журналів збитків, звітів за врегульованими подіям, оформленням виплат та розрахунком страхового відшкодування по добровільному страхуванню автотранспорту та обов'язковому страхуванню автоцивільної відповідальності.

Юридичний відділ забезпечує перевірку юридичних документів; здійснює юридичні консультації страхувальників.

Контрольно-ревізійний відділ товариства здійснює контроль за фінансово-господарською та правовою діяльністю ТОВ. Перевірка (ревізія) фінансово-господарської діяльності ТОВ здійснюється за підсумками діяльності Філії за рік.

За підсумками перевірки ревізійна комісія складає висновок, в якому містяться:

- підтвердження достовірності даних, що містяться у звітах, та інших фінансових документах ТОВ;

- інформація про факти порушення встановлених правовими актами РФ Порядку ведення бухгалтерського обліку та подання фінансової звітності, а також правових актів РФ при здійсненні фінансово-господарської діяльності.

Відділ по роботі з персоналом курирує всі питання, пов'язані з кадрами організації.

Відділ ІТ займається питаннями забезпечення автоматизації страхової діяльності, веденням клієнтських баз даних і т.д.

Відділ маркетингових комунікацій безпосередньо реалізує маркетингову політику основного суспільства компанії «РЕСО-Гарантія» і до його функцій відносяться наступні:

- просування послуг компанії на ринку Москви і Московської області;

- організації і проведення PR- заходів;

- поширення купонів, листівок, «директ-мейл» юридичним і фізичним особам;

- підготовка і проведення презентацій для корпоративних клієнтів.

Відділ бухгалтерського обліку та ...


Назад | сторінка 2 з 13 | Наступна сторінка





Схожі реферати:

  • Реферат на тему: Організація системи управління страхової компанії на прикладі ВСАТ "РЕ ...
  • Реферат на тему: Актуальні питання обчислення та сплати обов'язкових страхових внесків, ...
  • Реферат на тему: Особливості ведення обліку страхових внесків з обов'язкових видів страх ...
  • Реферат на тему: Аналіз ринку страхових послуг по збору страхових премій в Україні
  • Реферат на тему: Характеристика основних показніків ДІЯЛЬНОСТІ страхових компаний України за ...