ги, але поступово асортимент розширювався. Вже через чотири роки оборотні кошти магазину оцінювалися в кілька сотень тисяч доларів. Сьогодні цей сервіс - один з найбільших Інтернет-магазинів в світі з багатомільйонним грошовим обігом. При всій успішності нового сервісу, найголовнішою проблемою, з якою зіткнулися розробники, стала оплата покупок, зроблених через сайт. Знадобилося співпраця з банками: адже до того часу в банківській системі вже мали ходіння пластикові карти, значно полегшували багато фінансові операції. Компанія First Virtual в 1994 році почала пропонувати свої послуги з оплати товарів в Інтернеті, так з'явилася перша електронна платіжна система. Два роки потому, в 1996-му, MasterCard і Visa оголосили про створення відкритого єдиного стандарту захисту розрахунків в Інтернеті із застосуванням пластикових карт, який іменувався SET. Ця платформа цілком успішно функціонує в Мережі і сьогодні, не маючи альтернатив. Згодом стали доступні й інші способи оплати: готівковий розрахунок, оплата через Мультікасса, післяплатою, за допомогою електронних грошей. Незважаючи на це, оплата покупок банківською картою є одним з головних способів розрахунку. Сьогодні Інтернет-магазин (англ. Online shop або e-shop) - це сайт, який торгує товарами або послугами за допомогою мережі Інтернет.
Дозволяє користувачам онлайн, у своєму браузері, сформувати замовлення на покупку, вибрати спосіб оплати і доставки замовлення, оплатити замовлення, наприклад, електронними грошима.
Існує 3 типи Інтернет-магазинів і відрізняються вони видом торгівлі:
· Інтернет-магазини у яких сайт йде як додаток до існуючого магазину. Наприклад інтернет-магазини «Білий Вітер», «Техносила», «Евросеть».
· Інтернет-магазини торгують тільки під замовлення. Наприклад «Бистромебель» (меблі в розмір).
· Інтернет-магазини торгують тільки через сайт, у яких є власний склад. Наприклад онлайн гіпермаркет «OZON.RU», інтернет магазин німецького одягу «ОТТО».
Крім цього, можна розділити Інтернет-магазини за способом продажу:
· Фіксована ціна товару. Доставка або спочатку включена у вартість, або розраховується окремо в залежності від способу та/або строків доставки.
· Система аукціону.
Діяльність Інтернет-магазинів регулюється, в першу чергу, федеральним законом Про захист прав споживачів raquo ;. Крім цього, подібні організації в обов'язковому порядку повинні бути зареєстровані у всіх належних інстанціях (податкова служба та ін.), А в якості форми організації може бути обрано ВАТ, ЗАТ або ТОВ.
2. Обгрунтування мети і завдань дослідження
Попит на послуги Інтернет-магазинів - це попит, який виражається такою кількістю товарів, що буде куплено визначеною групою покупців через Інтернет сайти, в певному регіоні, в певний період. Для його визначення проводяться маркетингові дослідження. Попит є основним чинником, що визначає розвиток фірми (магазину, виробничого підприємства і т.д.).
Одиницею виміру попиту на послуги Інтернет-магазинів є показник, що враховує кількість покупок щодо загального числа відвідує магазин.
Попит на послуги Інтернет-магазинів (С) можна розрахувати за формулою
Соднам покупця=A х B
Де А - середня кількість покупок електротехніки на рік в усіх магазинах,
В - кількість покупців з числа опитаних, які набувають техніку в Інтернет - магазинах.
Розрахуємо загальний попит (С) покупців, які купують техніку в Інтернет - магазинах
=Соднам покупця x Nсемей
або
С=Соднам покупця х Nлюдей/Ксемейності
де: Соднам покупця - це попит одного покупця; сімей - це кількість сімей; людей - це кількість людей, що проживають в досліджуваному місці;
Ксемейності - це коефіцієнт родинності в досліджуваному місці.
Дослідження проводить незалежна дослідницька організація «Sigma».
Мета дослідження - оцінка потенційного попиту на Інтернет-магазини електроніки в м Москві.
Вид опитування - особисте опитування.
Завдання дослідження:
· визначення кількості та категорії покупців, які купують електроніку в Інтернет і роздрібних магазинах;
· виявлення частоти відвідувань роздрібних і онлайн магазинів;
· виявлення частоти покупок в роздрібних і онлайн магазинах;
· вивчення факторів, що впливають на попит;
· освоєння метод...
