Курсова робота
Маркетингові дослідження і маркетингові розробки
Введення
просування ринок сегментування конкурентоспроможність
Маркетинг - це процес планування та управління, розробка товарів і послуг, ціноутворення, розподіл і просування продукції на ринку, заснований на даних маркетингових досліджень для вирішення наступних завдань:
) Задоволення потреб покупця
) Максимізувати прибуток виробника (посередника), при цьому обов'язково повинні враховуватися суспільні інтереси (концепція «соціально-етичного маркетингу»)
В умовах вільного ринку отримують переваги фірми та організації, які знають краще за інших конкурентів потреби суспільства і виробляють товари, здатні їх задовольнити. Але ринок постійно змінюється, і потреби людей під впливом численних факторів теж змінюються, тому організації, для отримання прибутку, повинні постійно стежити за кон'юнктурою ринку. Завдяки маркетинговим дослідженням фірми можуть здійснювати відстеження змін потреб покупців.
Маркетингові дослідження - це будь-яка дослідницька діяльність, яка забезпечує потреби маркетингу. Необхідність в проведенні маркетингового дослідження може виникнути, якщо:
) фірма не досягла поставлених маркетингових цілей;
) фірма поступається позиції конкурентові;
) фірма збирається диверсифікувати свою діяльність;
) фірма готує новий бізнес-план;
) будь-які інші випадки, коли менеджери не можуть у виборі дій або припускають значні інвестиції [1].
У чому користь маркетингових досліджень? Вони дозволяють фірмам збільшити свої знання про що стоять перед ними проблемах маркетингу, тобто зменшити невизначеність при прийнятті маркетингових рішень. Зазвичай головною метою маркетингових досліджень є прагнення дати адекватну характеристику ринкових процесів і явищ, відбити позицію і можливості фірми на ринку. Як правило, маркетинговим дослідженням піддаються ринок, конкуренти, споживачі, товари, середовище маркетингу, ціна товарів, просування товарів. Результат маркетингового дослідження - розробки, що використовуються при виборі і реалізації стратегії і тактики маркетингу.
Об'єктом маркетингового дослідження є продукція ювелірних прикрас JEWEL, її порівняння з продукцією інших виробників, виявлення переваг і недоліків, просування, виявлення потреб покупців, розподіл їх на сегменти, розробки в позиціонуванні товару, товаро-марочний аналіз, вдосконалення політики товароруху і просування продукції з метою збільшення попиту і максимізації прибутку.
1. Складання анкети
При зборі первинних даних у дослідників маркетингу є вибір із двох основних знарядь дослідження, якими є анкети і механічні пристрої.
Анкета - це найбільш поширене знаряддя дослідження при зборі первинних даних, що складається з ряду питань, на які опитуваний повинен дати відповіді. Анкета є дуже гнучким інструментом, так як питання можна задавати безліччю різних способів. Анкета повинна бути ретельно розроблена, випробувана і в ній необхідно усунути виявлені недоліки до початку її широкого використання.
У процесі розробки анкети дослідник маркетингу ретельно відбирає питання, які необхідно задати, вибирає форму цих питань, їх формулювання і послідовність.
Форма питання може вплинути на відповідь. Існує два типи питань, що виділяються маркетинговими дослідниками: відкриті і закриті. Закритий питання складається з можливих варіантів відповідей, і опитуваний просто вибирає один з них.
Відкрите питання дозволяє опитуваним відповідати своїми словами. Ці питання ставлять у самих різних формах. Особливо корисні відкриті питання на пошуковому етапі дослідження, коли потрібно виявити, що люди думають, чи не заміряючи, яка кількість з них думають тим іншим певним чином. З іншого боку, на закриті питання дають відповіді, що легше інтерпретувати і зводити в таблиці.
Формулювання питань також вимагає обережності. Досліднику необхідно користуватися простими, недвозначними словами, що не впливають на напрямок відповіді. Перед тим, як широко використовувати питання, варто попередньо випробувати.
Особливу увагу потрібно приділити встановленню послідовності питань. Перший з них повинен по можливості розбудити в опитуваних інтерес. Важкі особисті питання краще задати в кінці інтерв'ю, поки опитувані не встигли замкнутися в собі. Питання за...
