МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ
УКРАЇНСЬКИЙ МОРСЬКИЙ ІНСТИТУТ
Кафедра: В«менеджмент і адмініструванняВ»
Спеціальність: В«менеджментВ»
Контрольна робота
Дисципліна В«МаркетингВ»
Тема В«Система маркетингу, управління маркетингомВ»
Виконала: Сколишева Світлана Олексіївна
Прийняв: Нестеров В. І.
Севастополь 2011
Введення
Управління маркетингом (Marketing Management) як системою маркетингової діяльності передбачає планування, виконання і контроль маркетингової програми й індивідуальних обов'язків кожного працівника, оцінку ризику і прибутків, ефективності маркетингових рішень.
Управляти маркетингом - це значить так побудувати систему збору інформації, досліджень ринку, реклами, збутових операцій і обслуговування, щоб забезпечити максимум ефекту при раціональному мінімумі витрат на маркетинг.
Будь-яке підприємство, в тому числі і підприємство індустрії туризму та гостинності, функціонує в умовах динамічно мінливого зовнішнього середовища і постійної трансформації її зовнішніх факторів. Виявити, проаналізувати ці зміни і зуміти пристосувати діяльність фірми до нових умов є головне завдання управління маркетингом. p align="justify"> Маркетинг - це не набір дискретних дій, а постійний всеосяжний процес пристосування до використання найбільш вигідних ринкових можливостей.
Управління маркетингом як процес складається з аналізу, планування, виконання, координації, а також програми контролю всіх елементів маркетингового комплексу. Основою сучасного управління маркетингом є концепція маркетингу. br/>
1. Поняття системи
Система - це об'єктивна єдність закономірно пов'язаних один з одним предметів, явищ, відомостей, а також знанні про природу, суспільство і т. п . Кожен об'єкт, щоб його можна було вважати системою, повинен володіти чотирма основними властивостями або ознаками (цілісністю і делимостью, наявністю стійких зв'язків, організацією та емерджентним).
Система є фундаментальним поняттям, як системотехніки, так і базових теоретичних дисциплін (теорії систем, дослідження операції, системного аналізу і кібернетики).
. Основні елементи комплексу маркетингу та їх характеристика
Основні елементи комплексу маркетингу:
товар (характеристики об'єкта, виведеного на ринок);
ціна (відображає комерційне взаємодія виробника, конкурентів, покупця товару);
просування (відбиває взаємини виробника і покупців);
розподіл (рух товару) (процеси передачі власності на товар).
3. Характеристика комплексу маркетингу
Для продавця важливо вміти заволодіти емоціями потенційного клієнта, розташувавши його до себе, створивши приємний психологічний фон. Такий крок - ймовірність до успішного завершення угоди. Торгівля передбачає присутність індивідуального стажування, з метою допомогти споживачеві прийняти продумане рішення, щодо придбання і оперативно зорієнтуватися. У процесі угоди в хід йдуть різні хитрощі, нерідко в рекламних цілях показується популярний персонаж, а пересічний покупець спокушається на цей вид товару як кішка на валер'янку, намагаючись копіювати зірку. Основним вагомим якістю вважається підсвідоме володіння ситуацією продавцем, що базується на цілеспрямованості, товариськості, внутрішньої впевненості і так званої активної позиції. Всі позначене з перших хвилин розпорядженні до розуміння і довірі. Маркетологу потрібно володіти навичками ведення переговорів і презентацій, в тому числі - телефонних, бути діяльним і відкритим. Робота в сфері комерції - тяжка праця, який не приносить відразу результату. Має пройти короткий час, в ході якого доведеться виконати гору справ, поки не буде, досягнутий результат. Для всякого продавця бажано постаратися побачити світ з позиції покупця. Саме так можна отримати прибуток в ремеслі комерції. Торгівля є найбільш розвиненим сегментом економіки. З цієї причини розкрутка послуг і продуктів сьогодні дуже поширена. p align="justify"> Кожен комерсант зацікавлений регулярно збільшувати наявну клієнтську базу, у чому йому надає підтримку маркетинг. Напевно, неухильним запорукою широких продажів є поширення даних про товар серед його споживачів, інакше кажучи, рекла...
