Алматинский гуманітарно-технічний університет
Кафедра "Економіка і бізнес"
Звіт
Про проходження навчальної (міжнародної) практики
Алмати, 2013
Зміст
Введення
1. Організація управління та структура туристського підприємства
2. Матеріально-технічна база фірми і її безпека
3. Конкурентоспроможність ТОО "Маді Тур"
. Аналіз реалізації функції менеджменту
. Маркетинг і аналіз ринку
. Основні економічні показники ТОО "Маді Тур"
Висновок
Список використаних джерел
Введення
Фірми, що пропонують вам відправитися на інший кінець світу, звичайно являють собою один з двох варіантів: туроператори і турагенти.
Туроператор - оптова туристична фірма, що займається розробкою турів, розрахованих на масовий споживчий попит, їх рекламою і збутом через мережу роздрібних турагентств.
Туроператор сам формує турпродукт. Він виходить на зарубіжних партнерів і безпосередньо укладає з ними договір. Для цього потрібно виконати велику роботу і мати чималі гроші. Адже в разі наданих незручностей туристу необхідно відшкодувати збитки. p align="justify"> Турагентство - роздрібна туристична турфірма, що займається реалізацією турів, організованих туроператорами, безпосередньо споживачами (туристам).
Агентство укладає договір про комісійну винагороду з туроператором, відповідно до якого реалізує його продукт, отримуючи за це певний відсоток від угоди. Чим більше туристів агентство відправить у подорож, тим більше туроператор йому і заплатить. Інші фірми укладають договір про купівлю-продаж, викуповують тур і продають його за своєю ціною. p align="justify"> Назва туристичної фірми не завжди свідчить про її "типі". Багато компаній іменують себе "агентствами" або "бюро", незалежно від того, чи є вони турагентами або туроператорами. Крім того, одна і та ж фірма може бути туроператором по одному туру і турагентством по іншому. p align="justify"> Підприємство, на якому я проходила переддипломну практику і яка розглядається в даній роботі, є туристична фірма ТОВ "Маді Тур".
У цьому звіті будуть розглянуті, проаналізовані та вивчені всі сторони роботи туристичного підприємства, такі як:
загальна характеристика організації;
організаційна структура управління;
управління технологічним процесом;
управління персоналом;
інформаційна система управління;
економічні служби і фінансовий менеджмент;
управління маркетингом.
У першій частині звіту вказана організаційно-правова форма, місія, цілі та завдання, напрямки діяльності, організаційна культура фірми ТОВ "Маді Тур". Тут розглянуто порядок створення та реєстрації товариства з обмеженою відповідальністю, яким є наша фірма. Друга частина даної роботи містить інформацію про організаційну структуру управління - лінійно - функціональна, про зв'язки між підрозділами, про обов'язки співробітників, а також про регламентацію діяльності. У третій частині вивчена робота підприємства з боку технології процесу, тобто описані методи продажу туристичного продукту, реалізація турів та обслуговування клієнтів, розрахована вартість туру. Турфірма використовує сучасні інформаційні технології, і програми "Форос", "Тури.ру". Четверта частина містить характеристику персоналу турфірми. У п'ятій частині звіту розглянуто види управлінської інформації, її важливість в управлінні турфірмою. Шоста глава присвячена аналізу фінансового стану організації, розраховані основні економічні показники, і зроблені висновки по кожному показнику. І, нарешті, сьома частина розкриє питання щодо здійснення маркетингової діяльності підприємства. br/>
1. Організація управління та структура туристського підприємства
Туристська діяльність - це організована діяльність з надання туристичних послуг. Ринок туризму характеризується великою кількістю суб'єктів, що беруть участь в процесі виробництва і просування туристської послуги. Організаційна структура управління туризмом дозволяє впорядкувати сукупність взаємопов'язаних елементів усередині будь туристської організації, туристського ринку. Управління туристської структурою являє собою розподіл завдань між структурними підрозділами та працівниками, в тому числі наділення їх повноваженнями на здійснення того чи іншого напрямку туристської діяльності або діяльності з забезпеченн...
