я функціонування організації. Організаційна структура управління в сфері туризму, також як в будь-який інший організації, включає ланки (відділи), рівні (ступені) управління і зв'язку між ними - горизонтальні і вертикальні. Ланки управління в туристської організації визначаються її масштабами. Рівні управління туризмом являють собою сукупність ланок управління, відображають ієрархічна побудова організації і відносини керівництва і підпорядкування між рівнями різного рівня. Вертикальна залежність і супідрядність ступенів управління дозволяють розподілити відповідальність за прийняття і реалізацію управлінських рішень між працівниками організації. На вищому рівні управління - директором і його заступниками розробляються рішення стратегічного характеру, що зачіпають політику організації у сфері розвитку туристської діяльності, розширення географічних маршрутів, вони здійснюють координування діяльності своїх заступників - керівників відділів та інших підлеглих. Середній рівень управління забезпечує реалізацію політики функціонування організації, розробленої керівництвом вищого рівня, і делегує певний обсяг завдань підрозділам та відділам нижчого рівня. Фахівці середнього рівня відповідають за підбір працівників для виконання поставленого завдання і забезпечення його необхідними ресурсами та інформацією, здійснюють контрольні функції, оскільки вони відповідають за своєчасне виконання поставлених завдань, і проводять моніторинг результатів з метою виявлення відхилень від запланованих показників. Керівник відділу продажів планує діяльність менеджерів з продажу, встановлює для них графік роботи, показники майбутніх продажів, оцінює результати їх попередньої роботи, здійснює поточний і кінцевий контроль, проводить навчання та інформаційну підтримку. Фахівцям середнього рівня необхідно знати всю специфіку туристської діяльності, бути добрими організаторами, володіти навичками роботи з персоналом. На нижчому рівні управління менеджери виконують не тільки управлінські, але і виконавські функції. Вони зайняті реалізацією щотижневих і щоденних завдань, працюють безпосередньо з виконавською персоналом організації і відповідають за доведення конкретних завдань до безпосередніх виконавців. Наприклад, менеджер з реклами займається пошуком підрядних організацій з виготовлення і розміщення реклами, ставить перед ними конкретні завдання, укладає з ними договори, контролює їх діяльність, відповідає за якість рекламного продукту. У менеджменті туризму виділяють наступні основні організаційні структури управління: лінійну, функціональну та лінійно-функціональну. Лінійна організаційна структура управління грунтується на принципі єдності розподілу доручень, згідно з яким право віддавати розпорядження має тільки вищестояща інстанція. Туристську організацію очолює керівник, в його підпорядкуванні знаходяться заступники - керівники лінійних підрозділів. Вони наділені всіма повноваженнями для реалізації одноосібного керівництва своїми підлеглими, проте не можуть зв'язуватися один з одним безпосередньо. Таку структуру часто називають однолінійної. p align="justify"> Функціональна організаційна структура управління грунтується на принципі функціонального поділу праці, відповідно до якого в організації створюються функціональні ланки, наділені повноваженнями і відповідальністю за результати своєї функціональної діяльності. Загальна задача управління організацією, починаючи з середнього рівня, ділиться за функціональним критерієм. Також тут за допомогою директивного керівництва можуть бути з'єднані ієрархічно нижні ланки управління з вищими ланками управління. Передача доручень, вказівок і повідомлень здійснюється залежно від виду поставленого завдання. Таку організаційну структуру часто називають многолинейной. p align="justify"> У турфірмі "Мадії Тур" існує лінійно-функціональна організаційна структура. Цей вид структури найбільш прийнятний для фірми, так як вона має невеликий штат співробітників. І ця організаційна структура є оптимальним варіантом для товариства з обмеженою відповідальністю. Вона являє собою синтез лінійної та функціональної організаційних структур. В її основу покладено вертикаль управління і спеціалізація управлінського праці за функціональним службам організації (маркетинг, робота з клієнтами, планування, фінанси, реклама та ін.) При такій організаційній структурі зберігається рух по інстанціях, але функції, що відносяться до всієї організації, наприклад кадрова політика, підготовка виробництва, планування термінів та контроль їх виконання і т.д., виділяються в функціональні відділи, яким надаються повноваження для дачі розпорядження. Керівники лінійного та функціонального відділів мають право на спільне прийняття рішень для відповідного відділу організації. За кінцевий результат організації в цілому відповідає її керівник, завдання якого полягає в тому, щоб всі функціональні служби вносили свій внесок у його досягнення. Тому він багато зусиль витрачає на координацію і прийнят...
