ГОУ ВПО Донський державний технічний університет
Заочна форма навчання
Контрольна робота
з дисципліни В«Психологія ділового спілкуванняВ»
на тему: Вербальні засоби спілкування
Студент Гасанова К.В.
курс
Група ГЗРS 21
Шифр ​​101958
Ростов-на-Дону
Зміст
Введення
. Поняття і сутність вербальної комунікації
. Усно-мовні засоби комунікації
. Письмово-мовна комунікація
. Слухання як засіб вербальної комунікації
Висновок
Список використаних джерел
Введення
Людина отримує інформацію по всіх наявних у нього каналам. Але частина з них носять особливий характер для спілкування. Це, в першу чергу, візуальна і вербальна комунікації. Ще Ніцше в своїх афоризмах написав: В«Люди вільно брешуть ротом, але рожа, яку вони при цьому корчать, все-таки каже правдуВ». Ці слова досить точно передають те, що ми не вміємо в рівній мірі контролювати візуальний канал, як це робиться з каналом вербальним. Вербальна комунікація носить чільний характер у галузі людської діяльності. Професійне володіння промовою стає важливою складовою успіху в безлічі професій. p align="justify"> Вербальна комунікація впливає на людину на багатьох рівнях, а не тільки за допомогою змісту. Успіх багатьох політиків, акторів, ділових людей пов'язаний з тембром голосу. Вербальна комунікація використовує в якості знакової системи людську мову, природний звуковий мову, тобто систему фонетичних знаків, що включає два принципи: лексичний і синтаксичний. Мова є самим універсальним засобом комунікації, оскільки при передачі інформації за допомогою мови менш за все втрачається сенс повідомлення. Слова можуть мати різні значення для різних людей. Те, що людина має намір повідомити, необов'язково буде інтерпретовано таким же способом іншою людиною. Найчастіше, ті ж слова висловлюють різні значення. p align="justify"> Значення слова інтерпретується через досвід і варіює залежно від контексту, ситуації, в якій було використано. Ніхто не може бути абсолютно впевненим у тому, що співрозмовник розуміє слова, так само, як розуміє їх та людина, яка доносить інформацію до інших. p align="justify"> Для ефективного обміну інформацією необхідно повне розуміння значення слів, використовуваних і намагатися повністю зрозуміти значення, що ви вкладається в слова.
Терміни В«говорінняВ» і В«слуханняВ» введені І.А. Зимової як позначення психологічних компонентів вербального спілкування. p align="justify"> Метою даної роботи є вивчення основних засобів вербального спілкування.
У рамках досягнення поставленої мети виявлені для вирішення наступні завдання:
В· розкрити поняття та сутність вербальної комунікації;
В· вивчити усно-мовні і письмово-мовні засоби комунікацій;
В· проаналізувати слухання як засіб вербальної комунікації.
1. Поняття і сутність вербальної комунікації
мова вербальний комунікація спілкування
Вербальна комунікація являє собою словесне взаємодія сторін і здійснюється за допомогою знакових систем, головною серед яких є мова. Мова як знакова система є оптимальним засобом вираження людського мислення і засобом спілкування. Система мови знаходить свою реалізацію в мові, тобто мова присутня в нас постійно в стані можливості. Термін В«моваВ» використовується у двох значеннях. По-перше, промовою називається один з видів комунікативної діяльності людини: використання мови для спілкування з іншими людьми. У цьому сенсі мова - це конкретна діяльність людини, що виражається або в усній, або у письмовій формі. По-друге, промовою називається результат діяльності залежно від умов і цілей комунікації (ділова мова, офіційна мова тощо). p align="justify"> Відмінності мови від мови полягають у наступному. По-перше, мова конкретна, неповторна, актуальна, розгортається в часі, реалізується в просторі. По-друге, мова активна, на відміну від мови менш консервативна, більш динамічна, рухлива. По-третє, мова відображає досвід говорить людини, обумовлена ​​контекстом і ситуацією, варіативна, може бути спонтанна і невпорядкований. p align="justify"> Кожне висловлювання в процесі комунікації виконує ту чи іншу функцію (встановлення контакту, привернення уваги, передача інформації та ін.) Приватні функції конкретних висловлювань можуть бути об'єднані в більш загальні,...
