Поняття комунікації та спілкування. Процес і структура спілкування
Комунікація - процес обміну інформацією між двома і більше індивідами (або групами). Коли ми говоримо про комунікації, нас, насамперед, цікавить те, як інформація передається.
Спілкування - соціально-психологічний процес взаємодії двох і більше людей з приводу повідомленого. Люди, на відміну телефонного апарату, не просто передають інформацію. Вони її формують, уточнюють, розвивають, спотворюють, переживають і реагують на повідомлене.
Розрізняти ці два поняття можна таким чином: комунікацію слід розуміти як техніко-інформаційний аспект спілкування, а саме спілкування можна трактувати як соціально-психологічний аспект комунікації.
Отже, спілкування може відбуватися лише між двома людьми (суб'єктами), а комунікація між живими людьми (суб'єктами) і неживими апаратами (об'єктами). Ці поняття висловлюють різні сторони одного явища.
Найпростіша модель комунікації включає п'ять елементів. Її запропонував американський дослідник Г. Лассауел:
- хто передає інформацію (Джерело повідомлення)? p> - що повідомляється?
- по яких каналах передається повідомлення?
- кому призначено повідомлення?
- який ефект трансляції?
Всі джерела інформації в сучасному суспільстві можна поділити на такі категорії:
- індивіди;
- владні структури;
- інститути ЗМІ;
- групи інтересів (Партії і громадські рухи);
- інститути культури, освіти, науки, релігії.
Інформацію передають агенти комунікації. У кожного з них свої функції, завдання та повноваження. Владні структури видають нормативні документи, визначають зміст сообщаемой ними інформації, фінансують ЗМІ. Інститути ЗМІ - теле-та радіокомпанії, інститути та газети - здійснюють технічну сторону інформаційного забезпечення. Міністерство зв'язку стежить за станом кабельних мереж, справністю радіостанцій, функціонуванням пошти і телеграфу, телефонних мереж. Видавництва наймають кваліфікований персонал, через кореспондентів збирають з усіх кінців світу інформацію, обробляють, ілюструють і випускають у світ. Групи інтересів - являють собою якісь впливові кола. Це можуть бути опозиційні партії, промислові компанії, численні громадські рухи, фонди, асоціації, що апелюють до громадськості і прагнуть заручитися її підтримкою. В системі науки і освіти існують традиційно сильні установи, що створюють і передають інформацію: школи та університети, конференції та симпозіуми, окремі вчені та наукові школи, журнали і вісники.
Второй елемент у формулі Лассауела - що повідомляється - позначає зміст посилається інформації, під яким розуміється сукупність переданих за допомогою каналів масової комунікації знань, оцінок, вірувань. p> Зміст інформації може подаватися аудиторії в різних формах: усних висловлюваннях, друкованих текстах, малюнках, фотографіях, екранних зображеннях. У змісту повідомлення есть два головних параметра - форма і об'єм. Обсяг коливається від єдиного знака до мільярдів біт інформації.
Третій елемент - кому призначено повідомлення - вказує на аудиторію. За структурою вона однорідна. Існує безліч аудиторій. Якогось усередненого читача чи слухача не існує. Аудиторія розпадається на своє безліч в Залежно від того:
- до якого класу, стану звернуто повідомлення;
- яка ступінь сугестивності аудиторії;
- в якому психологічному стані знаходяться люди;
- який рівень освіти аудиторії;
- де проживають люди (Село, місто);
- який рівень культури в даній країні;
- який політичний режим країни;
- які релігійні переконання людей;
- який рівень довіри аудиторії до ЗМІ.
Четвертий елемент формули Лассауела - канали масової комунікації. До них відносяться видавництва, редакції газет і журналів, теле-і радіотрансляційні мережі, електронна пошта, комп'ютерні системи. Вони розрізняються технічними можливостями, а, отже, кількістю і якістю переданої інформації. p> П'ятий елемент формули - ефект трансляції - представляє суму двох факторів: організації передачі інформації та сприйняття інформації. Ефект впливу інформації на аудиторію залежить від наступних факторів:
- кваліфікованості організації потоку інформації;
- технічної оснащеності засобів передачі інформації;
- широти охоплення аудиторії;
- освітнього та культурного рівня аудиторії;
- змісту повідомлення;
- форми подачі, доказовості інформації, зрозумілості сообщаемого матеріалу, його цікавості;
- ступеня довірчості людей до ЗМІ;
- форми політичних заборон;
- економічної ситуації в країні;
- привабливості інформації для аудиторії.
Привабливість складається з доступності мови, повідомлення, особистісної значущості теми, емоційності інформації. p> Прогрес комунікації полягає в зрос...
