ЗМІСТ
ВСТУП
РОЗДІЛ 1. ТЕОРЕТИЧНІ ОСНОВИ ФОРМУВАННЯ ЕФЕКТИВНОЇ СИСТЕМИ МЕНЕДЖМЕНТУ НА ПІДПРИЄМСТВІ
1.1. Сутність, критерії та показники ефективності управління
1.2. Ефективність і якість діяльності менеджера
РОЗДІЛ 2. ПРАКТИЧНЕ ЗАВДАННЯ: ДОСЛІДЖЕННЯ
ТУРИСТИЧНОЇ ФІРМИ В«ЗА ЧОТИРИ МОРЯВ»
ВИСНОВКИ
ВСТУП
"Менеджмент" (manage) - слово англійського походження і означає "керувати". Трактувань поняття "менеджмент" існує дуже багато. І це природно, оскільки на різних стадіях розвитку організації ми маємо справу з менеджменту різного типу (технологічним, фінансовим, корпоративним, функціональним і т.п.).
У загальному вигляді менеджмент слід представляти як науку і мистецтво перемагати, вміння домагатися поставлених цілей, використовуючи працю, мотиви поведінки та інтелект людей з метою перетворення неорганізованих елементів у ефективну і продуктивну силу. Іншими словами, менеджмент це все людські можливості, які використовують лідери досягнення стратегічних і тактичних цілей організації.
Ефективне становлення і розвиток ринкових відносин в чому визначаються формуванням сучасних управлінських відносин, підвищенням координованих економіки. Саме менеджмент забезпечує зв'язаність, інтеграцію економічних процесів в організації, на території, в країні.
Як показує досвід, багато аспектів теорії управління інваріанти соціально-економічної системі і політичного устрою суспільства. Загальні закони управління в різних системах (в технічних пристроях, в живих організмах і громадських організаціях) вивчаються кібернетикою (від грецького - мистецтво управління). До кібернетичним систем відносять такі складні імовірнісні системи, як економіка підприємства і галузі, людський мозок і ін Не потрібно доводити, що управляти централізованою економікою будь-якої країни, було надзвичайно складно. Складно реально управляти і підприємствами в умовах надмірної централізації та дефіциту матеріально-технічних засобів. З цього було б нерозумно применшувати досвід і досягнення вітчизняної науки управління. Але при цьому очевидні були прагнення спрощувати (усереднювати, підганяти під одну мірку і т.п.) найскладніші проблеми економіки та управління. Однак не можна керувати складними системами за допомогою простих однозначних методів (кібернетичний закон необхідної різноманітності, відкритий У. Ешбі). Тому так само, як важко собі представити ефективної повністю ринкову (кожна людина як господарюючий суб'єкт, вступає з іншими людьми в ринкові відносини) економіку, так і заздалегідь була, мабуть, приречена на провал повністю централізована (99% - державна власність) економіка. І як планова економіка відрізняється від ринкової, так і управління в ринковій економіці відрізняється від управління в плановою.
Менеджмент (від англ. Management - управління, керівництво правління) означає управління в соціально-економічних системах.
Іноді при визначенні менеджмент зводять до управління за витрат перекладу та/або розмежувань понять "управління" та "менеджмент", в результаті чого з'являються тавтології типу: "менеджмент у системі управління", "менеджмент як управління" та ін У західній літературі прийнято широке тлумачення поняття менеджменту і по рівнями управління і за формами власності, і за сферами діяльності: стратегічний державний менеджмент і фірмовий; комерційний і некомерційний; виробничий, фінансовий та ін При цьому в змісті стратегічного і фірмового, державного і приватного, як і в будь-яких інших видах менеджменту, можна виділити і загальні, і різні елементи.
У державному виробництві рівень управління, як правило, обумовлює перелік і зміст управлінських завдань. У приватних фірмах незалежно від їх розміру та сфери діяльності керівники вирішують весь комплекс проблем від вибору випускається (послуг) та визначення місії (головної мети або того, для чого створена і функціонує фірма) до збуту продукції та повної відповідальності за успіх або неуспіх діяльності.
У ринковій економіці господарюючі самостійні суб'єкти є здатними до самоорганізації та самоврядними, подібно живим організмам у природі. Підприємці та соціально-економічних системах.
РОЗДІЛ 1. ТЕОРЕТИЧНІ ОСНОВИ ФОРМУВАННЯ ЕФЕКТИВНОЇ СИСТЕМИ МЕНЕДЖМЕНТУ НА ПІДПРИЄМСТВІ
Менеджмент: 1) спосіб, манера спілкування з людьми, 2) влада і мистецтво управління;
3) особливого роду вмілість і адміністративні навички; 4) орган управління, адміністративна одиниця.
Менеджмент - теорія та практика управління виробництвом і збутом, орієнтовані на підвищення їх ефективності та збільшення прибутку.
Менеджмент - управління виробництвом; сукупність принципів, методів, засобів і форм управління виробництвом з м...
