Московський Державний Університет
ім. М.В. Ломоносова
у м. Севастополі
РЕФЕРАТ
На тему: В«Організація та проведення роботи з управління суспільними відносинами В»
Роботу виконала:
студентка групи У-502
Голосова Олена
р. Севастополь, 2009 рік
Зміст
Введення
1.Программа діяльності з паблік рілейшнз
2.Етіческіе норми застосування інструментів зв'язків з громадськістю
3.Організаціонно основи роботи ПР-структур
4.Матеріально-технічне та фінансове забезпечення ПР-стратегій
5.Алан Батлер виділяє заповіді фінансового поведінки в ПР-роботі
Введення
Незалежно від сфери діяльності організації та специфіки її роботи, управління суспільними відносинами може принести істотні позитивні результати тільки при відношенні до ПР як безперервної, довгострокової, витратною функції управління стратегічної спрямованості. Специфіка інструментів зв'язків з громадськістю обумовлює наявність даних характеристик розглянутого процесу. Спеціаліст з паблік рілейшнз і менеджери організації повинні пам'ятати про багатогранність даної діяльності і численності використовуваних комунікаційних потоків при плануванні та виконанні своєї роботи. p> 1.Программа діяльності з паблік рілейшнз
Управління суспільними відносинами включає такі елементи:
1.Визначення проблеми. Грунтується на комунікаційному аудиті. p> 2.Формулювання мети. Цілі програми зі зв'язків з громадськістю повинні відповідати всім критеріям управлінських цілей.
3.Определение аудиторії. Цільові аудиторії слід перерахувати, вказуючи на ступінь важливості кожної групи.
4.Разработка стратегії. Розповідає в загальних поняттях, як може бути досягнута мета. p> 5.Конкретізація тактики. Розробка послідовності дій для досягнення кожної мети. p> 6.Розробка календаря. Необхідно мати чіткий часовий графік для реалізації програми управління суспільними відносинами.
7.Составленіе бюджету. До отриманої суми додають не менше 10% на непередбачені витрати.
8.Утвержденіе процедур оцінки. Критерії оцінки програми обов'язково повинні визначатися до початку її реалізації.
Правові умови управління суспільними відносинами.
Так як управління суспільними відносинами тісно включено в загальну систему ділових комунікацій, його здійснення потрапляє під ряд регламентують правових норм і положень.
2.Етіческіе норми застосування інструментів зв'язків з громадськістю
Правові норми найчастіше зачіпають зовнішні сторони діяльності з зв'язків з громадськістю. Іноді виникають ситуації, коли використовувані кошти ПР або навіть самі цілі цієї діяльності неетичні, аморальні, хоча і не викликають сумніви з точки зору закону. Саме тому сфера ПР повинна формуватися з урахуванням не тільки правових, а й етичних норм. На думку Сема Блека, зв'язки з громадськістю можуть бути успішними тільки тоді, коли засновані на етичних нормах і здійснюються чесними засобами. Ніяка мета не виправдовує використання неправдивих, шкідливих чи сумнівні прийомів. Для Росії ця проблема особливо актуальна. p> Етичні норми, які повинні враховуватися в роботі зі зв'язків з громадськістю, складаються з декількох елементів. Перш за все це загальнолюдські цінності та норми. Потім слідують етичні норми ведення підприємницької діяльності. Третій елемент - визначення ставлення ПР-структури до певних видів діяльності. Багато хто вважає неетичним просування тютюнової, алкогольної та іншої продукції, яка здатна завдати людині шкоди. Нарешті, норми етики, яким слідують фахівці в рамках ПР-діяльності, залежать від особливостей і поглядів кожного окремого людини.
Спочатку на заході, а потім і у нас стали створюватися ПР-асоціації. Вони приймають професійні статути, в яких обов'язково обумовлюються етичні аспекти діяльності членів асоціацій. Так, РАСО стала ініціатором підписання суб'єктами ПР-діяльності аналогічного документа, однак не всі організації готові підписати її положення і виконувати їх. Зазначимо, що в більшості випадків етичну поведінку при управлінні громадськими відносинами робить істотний позитивний вплив на ефективність діяльності. br/>
3.Організаціонно основи роботи ПР-структур
При організації роботи з управління суспільними відносинами виникає основне питання: користуватися послугами зовнішніх фахівців або створювати власний відділ зі зв'язків з громадськістю. Кожен варіант має свої плюси і мінуси, представлені в таблиці 4.2. p> Структура ПР-підрозділу залежить від обсягу організації, що проводяться робіт і специфіки діяльності. Найбільш загальний підхід включає створення секторів аналізу, преси, публічних заходів і загальних питань (ім...
