Реферат
з дисципліни "Інтернет-маркетинг"
за темою "Туристські електронні системи"
Зміст
1. Туристські ресурси Рунета
2. Комп'ютерні системи бронювання в Інтернеті
3. Інтернет-системи бронювання готельних послуг
Список використаної літератури та Інтернет-ресурсів
1. Туристські ресурси Рунета
Він-лайновий туризм стає одним з найефективніших вертикальних ринків, де більше половини угод вчиняються через Інтернет. Активно розвиваються корпоративні системи бронювання через Інтернет. Провідні російські туроператори - лідери ринку, такі як "Наталі-тур", "Тез-тур", "Інтурист", UTE-Megapolls та інші - вже не перший рік використовують системи взаємодії туроператор-турагент (В2В). Широке поширення отримали тиражовані рішення, коли системи внутрішньоофісної автоматизації інтегруються з корпоративним сайтом компанії; насамперед це стосується продуктів компаній "Мегатек" і "САМО-Софт". Б результаті незалежні туристичні агенції успішно конкурують з мережевими структурами. Активно просуваються в Інтернеті і глобальні системи бронювання туристичних послуг. Практично всі основні GDS-Amadeus, Galileo, Wordspan і інші надають Інтернет-інтерфейс до своїх баз даних. p> Таким чином, Інтернет використовується практично у всіх основних бізнес-процесах всередині туристської компанії в якості комунікаційного і маркетингового інструменту, починаючи від пошуку і залучення клієнтів і закінчуючи формуванням турпродукту.
За рівнем подання в Мережі он-лайнові туристські ресурси Рунета можна поділити наступним чином:
Сайти загального призначення, в яких є туристичні розділи. Найбільш часто туристські розділи зустрічаються в каталогах ресурсів, серед яких найбільшим і повним зібранням туристських сайтів є розділ "Навколо світу" порталу "Мейл. Ру " list. mail.ru/catalog/10894.html. Тут зібрані посилання на більш ніж 3000 сторінок, присвячених туризму, подорожам, країнам, курортам, турфірмам, причому згруповані вони в кілька десятків підкатегорій, що значно полегшує пошук потрібного ресурсу. Найбільш відвідуваним потенційними туристами є розділ "Подорожі" рейтингу-класифікатора Rambler (courLter. rambler.ru/top 100/Travel /). Тут всі сторінки, а їх близько 2400, відсортовані в порядку-популярності. Тобто чим більше сьогодні подивилося людей ту чи іншу сторінку на сайті, тим вона вища у рейтингу, тим її, відповідно, легше знайти. Спеціальний туристичний розділ - Рамблер-Подорожі travei. rambler.ru призначається для розміщення рекламних модулів туристських фірм. Реклама на цьому проекті характеризується високою ефективністю і не менш високою вартістю. Компанія Yandex також має свій туристський проект - Яндекс-Відпустка для розміщення туристської реклами у вигляді тексто-графічних HTML-блоків. Проект Gismeteo-Tourism являє собою збірник рекламних модулів туристських фірм. Розміщення рекламних модулів на таких сайтах формально має високу віддачу, адже більшість відвідувачів потрапляє на такі сайти по банерній рекламі.
Спеціалізовані портали і сайти. Туристські портали можна розглядати в якості он-лайнових рекламних майданчиків, покликаних сприяти продажам послуг рекламодавців - туроператорів і турагентств. Джерелом доходів порталів можуть бути як банерна реклама і платне розміщення інформації про турфірми та їх пропозиціях, так і комісійні, отримані від турфірми за замовлення з сервера. На порталах можна надіслати заявку на тур через спеціально розроблену форму або запитати інформацію про підходящому реченні по електронній пошті. Зазвичай такі пропозиції виглядають у вигляді рядків із зазначенням фірми-продавця, курорту, категорії готелю, виду транспорту, додаткових послуг у турі, мінімальною або максимальної ціни і т.п. Примітно те, що співробітник фірми сам може в режимі реального часу заносити і змінювати свої тури. І якщо не продається, наприклад, Австрія, можна почати рекламувати тури в Єгипет. У деяких ресурсах реалізований механізм он-лайн замовлення туру (в основному це заявки за електронною поштою), у деяких сайтах є можливість вставляти прайс-листи або програми турів, писати розгорнуті коментарі і т, п. Причому фірмам-рекламодавцям в цьому випадку не обов'язково мати свою сторінку в Мережі, а досить вказати свій e-mail або телефон. Можна не тільки замовити турпоїздку, а й підібрати собі компаньйона (одномісний номер у готелях обходиться дорожче, ніж місце у двомісному). Туристи, охочі заощадити, підшукують собі прийнятного сусіда по номеру. Подібні сторінки користуються великою популярністю.
Не меншим успіхом користуються і он-лайнові туристичні конференції (форуми) на туристських сайтах. У них будь-який користувач Мережі може висловити свою думку про роботу тієї чи іншої турфірми, порадити іншим, де краще відпочити, запитати у аудиторії, як йому ...
