Збір первинної інформації при проведенні дослідження
В
ЗМІСТ
1. Характеристика методів проведення опитувань
2. Збір інформації за допомогою анкетування
3. Збір інформації за допомогою спостереження
4. Експеримент та імітаційне моделювання
Список використаних джерел
В
1. Характеристика методів проведення опитувань
Збір первинної інформації здійснюється за допомогою різних методів збору:
- опитування;
- спостереження;
- експеримент;
- імітаційне моделювання.
Опитування дозволяє виявити систему уподобань, на які орієнтується цільовий ринок споживачів при виборі певних товарів, оцінці різних форм обслуговування, покупці виробів різних фірм. Це найпоширеніший метод збору даних у маркетингу (Близько 90% всіх досліджень).
Опитування класифікуються за ознаками:
Ознака класифікації
Класифікаційні угруповання
Джерело первинної інформації
Масові
Спеціалізовані (Експертні)
Частота охоплення
Точкові (Разові)
Повторні
Ступінь охоплення
Суцільні
Вибіркові
Форма опитування
Анкетування
Інтерв'ювання (Прямий і опосередкований, наприклад по телефону)
У масовому опитуванні основним джерелом інформації виступають різні категорії населення, професійна діяльність, яких не пов'язана з предметом дослідження.
У спеціалізованому опитуванні головним джерелом інформації є компетентні особи, чия професійна діяльність тісно пов'язана з предметом дослідження. p> Повторні опитування дозволяють виявити життєвий цикл запитів і переваг, основні тенденції їх змін з плином часу для своєчасного прийняття рішень про діяльність на ринку.
Суцільні дослідження можуть проводитися стосовно товарів виробничого призначення, тому що коло їх споживачів щодо обмежений.
Вибіркові опитування - сутність їх полягає в тому, що опитується частина всієї досліджуваної сукупності населення.
Розглянемо більш детально класифікацію опитувань за формою. Основними як зазначалося, є особиста бесіда, телефонне опитування і опитування поштою.
Особиста бесіда представляє собою прямий діалог між інтерв'юером і респондентом. Бесіда може відбуватися будинку, в офісі або в якомусь громадському місці (наприклад, торговий центр), де зупиняють покупця і просять відповісти на ряд питань. Особиста бесіда дозволяє реалізувати гнучку тактику опитування, доповнюючи відповіді спостереженнями інтерв'юера. Гідність : висока достовірність отриманих даних.
Недоліки : - велика вартість і тривалість;
- ймовірність впливу опитуваного на думку респондента;
- необхідність спеціальної підготовки інтерв'юера.
Телефонне опитування використовується, коли виникає необхідність у найкоротші терміни отримати відповіді на нечисленні і нескладні питання. Застосовується при здійсненні попередніх досліджень для наступних особистих опитувань. Переваги : - швидкість і висока результативність;
- незначні витрати часу і сил.
В обох випадках (особиста бесіда і телефонне опитування) інтерв'юер ставить запитання і записує відповіді респондента або в процесі бесіди, або відразу після неї.
Поштовий опитування проводиться за допомогою розсилання анкет обраним респондентам з додатком оплаченого конверта для відповіді. Респонденти заповнюють анкети у вільний час і відсилають відповіді назад. p> Переваги: ​​ - можливість проведення на великій території, в т.ч. важкодоступних районах;
- відсутність психологічного бар'єру і вплив опитувального на відповідь;
- відсутність жорстких часових рамок.
Недоліки: - тривалий період повернення відповідей;
- неповний повернення анкет (число неповоротних анкет сягає більше 90%);
- труднощі з визначенням достовірності отриманої інформації.
Різновидом опитування поштою є споживча панель, яка використовується при опитуванні широкого кола споживачів і підприємств по великому числу питань. Споживча панель дозволяє отримати необхідну інформацію за допомогою кількаразового опитування цікавить групи споживачів (частіше сімей) через рівні проміжки часу. p> За допомогою споживчої панелі можна отримати наступну інформацію: - кількість товару, що купується сім'єю;
- розміри фінансових витрат;
- частку ринку основних виробників...
