;
- кращі ціни, види упаковки, види товару, види підприємств роздрібної торгівлі;
- відмінності в поведінці споживачів, належать до різних соціальних верств, які живуть в різних регіонах, містах різної величини.
Проте використання споживчої панелі пов'язано з труднощами забезпечення репрезентативності: - вибором необхідних об'єктів і отримання їх згоди на співробітництво;
- В«смертність панеліВ», тобто відмова учасників від співробітництва, зміна місця проживання, фізична смерть, перехід в іншу споживчу категорію;
- В«ефект панеліВ», тобто учасники, відчуваючи себе під контролем, свідомо чи несвідомо змінюють звичний образ поведінки (наприклад, знижується частка спонтанних покупок).
Для зацікавленості учасники панелі отримують невелику винагороду.
Ще одним різновидом поштової опитування є пресовий опитування. У цьому випадку анкета друкується в газеті чи журналі. Недолік - відносно низький повернення анкет.
Методи збору інформації за частотою використання поділяються на два основних - комунікація (опитування) і спостереження. У свою чергу ці методи класифікуються за такими ознаками:
Найменування ознаки
Метод
Комунікація
Ступінь структурності
Структурований
неструктурованого
Ступінь маскування
Прихований
НЕприхована
Метод проведення
Особисте інтерв'ю
Телефонне інтерв'ю
Анкета поштою
Спостереження
Ступінь структурності
Структурований
неструктурованого
Ступінь маскування
Прихований
НЕприхована
параметри
Природний
Штучний
Метод проведення
Людиною
Механічний
У комунікацію входить опитування респондентів для підтвердження певної інформації за допомогою опитувального аркуша, в якому питання можуть бути усними або письмовими, та відповіді можуть бути дані в будь-якій формі. Спостереження ж не включає в себе опитувань. p> Кожен метод збору первинних даних має свої переваги і недоліки. До достоїнств методів комунікації відносять многофакторность, швидкість та ціну, до достоїнств спостереження об'єктивність і точність.
Багатофакторність - це можливість збору багатьох видів первинних даних, що цікавлять дослідника, таких як, демографічні або соціо-економічні характеристики і спосіб життя, погляди і думки індивідуума, мотивація, що лежить в основі дій, сама поведінка людини. Метод спостереження може дати інформацію лише про поведінку і деяких демографічних або соціо-економічних характеристиках, при цьому з певними обмеженнями (Наприклад, підлога - очевидно, вік і дохід - опосередковано, соціальний клас - невідомо). p> Переваги швидкості і ціни тісно переплітаються. Навіть якщо дані підтверджуються обома методами, то комунікація - більш швидкісний спосіб збору інформації, ніж спостереження, при якому можна довго чекати, щоб що-небудь побачити.
Однак, якщо спостереження мають обмеження у категоріях масштабу, часу і грошей, у них є переваги щодо об'єктивності та точності. Це пов'язано з тим, що спостереження дозволяє реєструвати поведінку респондентів таким, яке воно є, тому що запис відбувається не залежить від пам'яті або настрою спостережуваного. br/>
2. Збір інформації за допомогою анкетування
При використанні методу опитування для збору даних, необхідно спочатку вирішити який вид анкети краще допоможе вирішити поточну задачу. Для цього важливо визначити характер структури (формалізації), який вимагається від анкети, і ступінь відкритості анкети, яка відповідає досліджуваної проблеми.
Структура - рівень стандартизації, передбачуваний інструментом збору даних. Високостандартізірованная анкета - це така, в якій задаються і відповіді повністю зумовлені темою опитування. Гранично загальна анкета - це та, в якій задаються чітко не визначені і респонденти можуть відповідати своїми словами і у довільній, підходящої для відповіді формі.
Закритість- обсяг інформації про мету дослідження, повідомлюваний респонденту. Відкрита анкета - це та, з якої мета дослідження ясна.
Анкети мають наступну класифікацію:
Структура
Закритіс...
