Зміст
Введення
1 Робота з локальними конкурентами
2 Мерчендайзинг
Атмосфера магазину і внутрішня інформація
Правила мерчендайзингу
внутримагазинной реклама і правила поведінки продавців
Висновок
Список літератури
В
Введення
Ще років п'ять тому розмову на тему розширення мережі магазинів був би неактуальний. Але сьогодні процес диференціації вітчизняної торгівлі закінчується і починається налагодження інтегральних зв'язків. І в міру зростання частки російських торгових мереж в загальному обсязі продажів проблема їх розвитку стане першорядним.
У розвинених країнах на торговельні мережі припадає від 60 до 90% обсягу роздрібного товарообігу. Поява таких мереж у нас - ознака того, що російська торгівля стає більш цивілізованою. Правда, саме майбутнє вітчизняних торговельних мереж викликає побоювання: тільки з'явившись на світ, вони стикаються з важковирішуваними проблемами.
На сьогоднішній день більшість рітейлерів намагаються зробити все можливе, щоб товари масового попиту були конкурентоспроможними за ціною на своєму локальному ринку. Покупці сьогодні мають можливість порівнювати ціни в різних магазинах і вибирати ті товари, ціни на які максимально низькі. Тому рітейлери повинні намагатися тримати ціни на товари масового попиту в рамках середніх цін по ринку. Звичайно, для цього рітейлери повинні тижні проводити порівняльний аналіз цін на товари у конкурентів. Крім того, важливим є і використання мерчендайзингу - системи просування товару на місці продажів. Всі перераховані вище фактори і зумовили актуальність дослідження означених проблем. p> Метою представленої роботи є дослідження особливостей роботи з локальними конкурентами і вивчення специфіки мерчендайзингу. Для досягнення поставленої мети необхідно вирішити ряд завдань:
- визначити особливості роботи з локальними конкурентами;
- виявити сутність мерчендайзингу;
- охарактеризувати правила мерчендайзингу;
- розглянути специфіку внутримагазинной реклами та правила поведінки продавців.
В В
1 Робота з локальними конкурентами
Більшість ритейлерів намагаються зробити все можливе, щоб товари масового попиту були конкурентоспроможними за ціною на своєму локальному ринку. Покупці сьогодні мають можливість порівнювати ціни в різних магазинах і вибирати ті товари, ціни на які максимально низькі. Тому рітейлери повинні намагатися тримати ціни на товари масового попиту в рамках середніх цін по ринку. Звичайно, для цього рітейлери повинні щотижня проводити порівняльний аналіз цін на товари у конкурентів. p> ЗАТ ТД В«ПерехрестяВ» відоме своїми діями щодо забезпечення кожного свого магазину даними про цінах його локальних конкурентів. Кожного тижня в Департаменті управління кожного магазину проводиться порівняння своїх і конкурентних цін і в результаті ціни ЗАТ ТД В«ПерехрестяВ» акуратно регулюються. Як бачите, ціноутворення ЗАТ ТД В«ПерехрестяВ» грунтується на аналізі цін його безпосередніх локальних конкурентів. Іншими словами, два магазини ЗАТ ТД В«ПерехрестяВ» розташованих в ідентичних районах країни можуть мати абсолютно різні ціни, тому що у своїй діяльності вони орієнтуються на своїх найближчих конкурентів. До речі, всупереч поширеній думці, ціни в ЗАТ ТД В«ПерехрестяВ» не завжди бувають самими низькими на абсолютно всі товари. Але порівняльний аналіз цін всіх локальних конкурентів проводиться в кожному магазині ЗАТ ТД В«ПерехрестяВ». p> І тут виникає питання, як в такій жорсткій ціновій війні магазин міг не тільки вижити поруч з агресивним ціновим конкурентом, але навіть конкурувати і процвітати - тому що цей магазин запропонував своїм покупцям гарний сервіс і ретельно продуманий асортимент. Без хорошого сервісу супермаркет був би змушений вирівнювати ціни до рівня сусіднього конкурента. Якщо магазин славиться своїм високим сервісом, то ціна на масові товари та інші продукти вже не так критична, хоча звичайно все ж важлива. Магазинам, які прагнуть конкурувати, рекомендується тримати ціни не більше ніж на 15-20% вище, ніж у магазині конкурента. І виходить, що магазини, які просувають свій високий сервіс можуть ефективно нейтралізувати цінову перевагу конкурентів і битися з останніми на рівних.
Супермаркети повинні використовувати як перевагу той факт, що часом магазин конкурент не може бути комфортним місцем для своїх покупців, оскільки його сервіс практично не існує. Також покупцям не цікаві товари низької якості навіть за заниженими цінами. Це дає магазинам величезну можливість для пропозиції своїм покупцям відмінного сервісу і ретельно продуманого асортименту. Коли рітейлери зрозуміють, що відмінний сервіс може звести до мінімуму ціновий тиск конкурентів, вони зроблять відкриття рівне відкриття вогню. p> Існує 10 порад щодо створенню чудового сервісу, який можна використовувати як перевагу в боротьбі з конкурентами:
