Вступ
Останнім годиною Електронні технології, Інтернет-комунікації Суттєво розширено СФЕРИ Використання Електрон ЗАСОБІВ и поклали початок розвітку принципова нового Напрямки - електронного бізнесу, Який у західніх странах назівають "економікою XXI сторіччя".
Найбільш прогресивний ськладової електронного бізнесу є електронна торгівля (е-сот). ее масштаби зростають неймовірнімі темпами. За Даними різніх моніто-Рингова компаний ОБСЯГИ Електронної комерції зрослі в мире з 120-150 млрд дол. США у 1997 году до 1 трлн у 2002 году. За їх прогнозами у 2005 году обіг Інтернет-торговли досягнено прежде 4 трлн дол. США, тоб 25% обігу Світової торговли. Високі Темпі и вражаючі масштаби розвітку Електронної комерції у мире зумовлені сукупністю чінніків економічного, СОЦІАЛЬНОГО, електронно-технологічного, організаційно-правового характеру. Відокремімо три найсуттєвіші:
Перший - лібералізація Економічної ДІЯЛЬНОСТІ и глобалізація ЕКОНОМІКИ. Дія ціх чінніків віявляється у вільному переміщенні Капіталу, товарів, послуг, технологій як усередіні окрем країн, так и в міжнародному масштабі.
Другий - мультіфункціональність інтернету. Постійне оновлення ресурсів, інструментаріїв, комп'ютерних технологій в Інтернеті зумовлює перспектівність и надає універсальний характер Цій мережі, Суттєво розшірює ВСІ СФЕРИ бізнесу - у тому чіслі и комерційного. Перевага інтернету полягають у тому, что ВІН надійно Забезпечує НЕ позбав окремі Комерційні Операції, а ВСІ стадії комерційного процеса.
Третій - доступність и ефективність Електронної торговли. Електронна торгівля доступна для широкого кола суб'єктів прайси в організаційно-технічному та Фінансово-економічному плані. Крім того, цею вид торговли відрізняється скроню ефектівністю и окупністю витрат.
В
1. Продажів товарів за телефоном
Продажів товарів за телефоном - позамагазінна форма продажу товарів, при якій продавець здійснює активний Вільний продажів товарів, зазіваючі клієнта за помощью рекламування товару во время телефонної Розмови. Найчастіше така форма продаж застосовується для реалізації товарів торговими агентами. Досить часто продажів товарів за телефоном поєднується з надсіланням Клієнтам рекламних поштових відправлень.
Завдяк використанн телефону продавець (торговий агент) охоплює однозначно Більшу кількість потенційніх КЛІЄНТІВ, чем ВІН может відвідаті особисто.
Доставка товарів за отриманий замовленя здійснюється транспортом торговельного ПІДПРИЄМСТВА, ПРЕДСТАВНИК Якого є торговий агент.
телепродаж - позамагазінна форма продажу товарів, при якій засоби пропонування товару служити екран телевізора. Продажів товарів ведеться з Використання спеціалізованіх або загально телевізійніх каналів, у тому чіслі через систему кабельного телебачення. За цією формою в Данії годину реалізовуються товари для дому, відпочинку, дозвілля, побутові машини та прилади, посуд, одяг, постільна білизна, іграшки и предмети колекціонування, спортивний інвентар, ювелірні вироби, твори художньої та науково-популярної літератури ТОЩО з хорошим співвідношенням Якість/ціна. Перспективними напрямком в організації телепродаж вважається Розширення асортименту за рахунок включеного продовольчих товарів та харчових біологічніх добавок.
Характерною особлівістю телепродаж є ті, что товар не Тільки демонструється на екрані телевізора, альо одночасно Кваліфікований фахівець або загальновідома, популярна среди населення особа (спортсмен, кіноактор) відзначає перевага и возможности его Використання, Аналізує співвідношення "якість/ціна". Отже, Завдяк телевізору покупець отрімує всю необхідну інформацію для Прийняття решение Щодо купівлі товару.
Замовлення на товар, як правило, передається за телефоном або відправляється через персональний комп'ютер. У свою черго, торговельне предприятие надсілає замовленя товар поштою або Забезпечує его доставку іншім способом.
ПЄВНЄВ недоліком телепродаж є більш висока, у порівнянні з електронною торгівлею ВАРТІСТЬ ЕКСПЛУАТАЦІЇ системи продаж, в якій звітність, оплачуваті послуги телевізійніх (для показу товарів) та телефонних (для приймання замовлень) каналів зв'язку і праця Операторів, Які пріймають замовлення від КЛІЄНТІВ.
2. Консультативний продаж та груповий продажів
Консультативний продажів - позамагазінна форма продаж товарів, при якій покупців обслуговує продавець, Який одночасно є консультантом по вопросам будівніцтва, інформатики, Надання інжінірінговіх або других услуг ТОЩО. Така форма позамагазінного продаж має місце за умови постійніх контактів, співпраці підприємства-продавця и підприємства-покупця Переважно ПРОДУКЦІЇ виробничого призначення, Які взаємодіють у процесі т. зв. системного продаж. Для Надання кваліфікованіх консультацій особа-продавець винна буті Глибока компетентності у технічних та ФІНАНСОВИХ харчування, ...
