Сучасні інформаційні технології в управлінні готелем
1. Вступ до ІНФОРМАЦІЙНИХ ТЕХНОЛОГІЙ в готелі
Вплив ІНФОРМАЦІЙНИХ ТЕХНОЛОГІЙ на управління готелем Величезне, оскількі прямо пов'язаний з підвіщенням ефектівності роботи як шкірного менеджера окремо, так и ГОТЕЛЮ у цілому. Смороду прямо вплівають на конкурентоздатність на сьогоднішньому прайси. Використання комп'ютерних мереж, інтернету та інтернет-технологій, програмних ПРОДУКТІВ наскрізної автоматізації всех бізнесів-процесів ГОТЕЛЮ СЬОГОДНІ не просто питання лідерства и создания конкурентності Переваги, альо и виживання на ринку в найближче Майбутнього.
Інформаційно-технічна революція змінила характер и методів ведення бізнесу. Використання можливіть технічного обміну СЬОГОДНІ дозволяє легше и швідше створюваті и продавать Пакет послуг споживачам, вірішуваті Завдання фінансово-Операційного управління, маркетингового планування, підвіщуваті конкурентоздатність и кількість продажів.
Для Швидкого и безпомілкового контролю операцій повноцінного аналізу існуючої сітуації, Швидкості и повнотіла обслуговування гостя у фронт-офісі, тоб для забезпечення вісокої Економічної ефектівності та вісокої якості услуг, неминучий и незаміннім становится Впровадження автоматизованих ІНФОРМАЦІЙНИХ систем управління.
Інформаційні технології (IT) готельного управління з'явилися у світовій готельній індустрії давно - біля двадцяти п'яти років тому, и пройшли великий шлях розвітку. На Українському прайси IT управління готелем Присутні відносно недавно. ЕКСПЕРИМЕНТ з упровадження даніх систем у ГОТЕЛЬ України стали проводитися з середини 90-х років. Кількість Впровадження вімірюється в десятках, а їхня Якість найчастіше є предметом суперечок, чуток, доміслів и Розчарування по сьогоднішній день.
2. Автоматизація управління діяльністю ГОТЕЛЮ
возможности автоматізації обслуговування Придбай комплексний характер и охоплюють УСІ Процеси Функціонування ГОТЕЛЮ и взаємін з гостями. Донедавна українська готельно індустрія знаходится в ізоляції від світовіх тенденцій развития и СЬОГОДНІ пережіває етап масштабної переорієнтації з паперово-ручного методу роботи на! застосування автоматизованих IT управління готелем. Для більшості готелів України (60%), Впровадження автоматизованих ІНФОРМАЦІЙНИХ технологий (АІТ) управління є необхіднім и Вже стало реальним фактом, Вкрай ВАЖЛИВО для успішного развития бизнеса. Як в усьому мире, так и в Україні, Використання СУЧАСНИХ АІТ становится засобой конкурентної Боротьби готелів. Найвідомішімі фірмамі, что предлагают комплексні Програмні засоби автоматізації IT готелів, є: В«Inter HotelВ», В«Lodging Touch LibicaВ» - (JIi6pa Інтернешнл), В«Intellect ServiceВ» (BecT Про) В«UCS-UKRВ», В«ГалактикаВ», В«CITEK В». Ці ФІРМИ предлагают свой Програмні продукти и сервісне обслуговування.
загально особливая ІТ-готелів є автоматизація процесів планування, учета и управління основних напрямків ДІЯЛЬНОСТІ ГОТЕЛЮ.
Тому загаль їх можна розглядаті як інтегровану сукупність таких основних підсістем: управління фінансами, управління матеріальнімі потоками, управління Обслуговування, управління якістю, управління персоналом, управління ЗБУТУ, аналіз Фінансів, собівартості, оборотніх коштів, управління маркетингом ТОЩО.
наведіть послідовність функціональніх підсістем НЕ претендує на повнотіла и відбіває основні Напрямки діяльності СУЧАСНИХ готелів.
Управление фінансами Включає Чотири функціональніх підсістемі:
- фінансове планування ДІЯЛЬНОСТІ Готель;
- контроль над фінансовімі процесами;
- реалізація ФІНАНСОВИХ процесів;
- фінансовий контроль ДІЯЛЬНОСТІ.
Фінансове планування ДІЯЛЬНОСТІ ГОТЕЛЮ передбачає складання фінансового плану за двома методами: В«знизу вгоруВ» и В«згори до низуВ». При вікорістанні методом В«знизу вгору В», відповідні Частини фінансового плану формуються в низових підрозділах (Модулях), после чего система здійснює їхнє агрегування. А при вікорістанні протилежних методу основні показатели кошторисів візначаються на верхні Рівні ієрархії готельного ПІДПРИЄМСТВА, после чего відбувається їхня деталізація на ніжніх рівнях. УСІ фінансові План І бюджети базуються на Основі рахунків головної книги и заздалегідь опісані в Системі управлінської структурою.
Фінансовий контроль ДІЯЛЬНОСТІ. Функціональність ФІНАНСОВИХ підсістем предлагает можлівість організації бюджетного контролю и управління рухом копійчаних коштів. ВІН грунтується на єдіній базі Формування бюджетів та інтеграції ФІНАНСОВИХ операцій, рахунки головної книги та аналітичних об'єктах управлінського учета. Прогнозні дані, розбіті за пе-ріодамі, могут оперативно порівнюватіся з потокової результатами на Рахунка головної книги. Є можлівість такоже порівнюваті плановані и Фактичні результати по відповідніх етапах...
