Реферат
з дисципліни "Комерція"
на тему "Комерційна інформація та способи її збору "
1. Цілі і завдання збору комерційної інформації
Як показує практика, компанія може збирати інформацію про конкурентів, у тому числі і становить комерційну таємницю, з таких міркувань:
В· просто бути в курсі, "тримати руку на пульсі свого ринку";
В· написати небудь гідне в розділі "Конкуренція" бізнес-плану для інвесторів, оскільки, наприклад, регіональний розвиток фабрики вимагає відкриття логістичного центру для обслуговування віддалених областей, логістичному центру потрібні інвестиції, а інвестори хочуть знати, як довго і наскільки ефективно будуть окупатися їх вкладення;
В· розробити або скорегувати стратегію розвитку на новому регіональному або товарний ринку: бажання поставляти буратін в якийсь віддалений регіон наштовхується на присутність в ньому одного місцевого виробника і представництв двох столичних компаній ("Лисиця Аліса" і "Кіт Базиліо"), які пропонують широкий асортимент буратін за досить помірною ціною. Отже, в цьому регіоні пояснювати різницю між нашими буратінами і дерев'яними чоловічками котолісьего виробництва доведеться з потроєною енергією;
В· розробити черговий етап рекламної кампанії. У розмові з представниками професійного рекламного агентства не обминути розпитувань про те, як просувалися буратіни конкурентів у рамках цікавої нам цільової аудиторії, які ідеї і канали комунікацій використовувалися, як потенційні споживачі оцінюють рекламну активність конкурентів і їх продукти, як змінювалися споживання і імідж конкуруючих марок. Ці ж питання неминуче поставлять і потенційні дистриб'ютори буратін;
В· розробити стратегію виведення на ринок нового продукту/бренду. Наприклад, буратіно-2006 г повинен сприйматися споживачами як щось краще, ніж всі випущені раніше моделі - як свої, так і конкурентів, оскільки це дозволить забезпечити новому продукту гідний обсяг продажів. Залишилося тільки зрозуміти, що значить "краще" і кому саме це "краще" найпотрібніша;
В· знайти значущі конкурентні відмінності, виділити ключові переваги і компетенції своєї компанії і своїх продуктів. Для того щоб переконати клієнтів працювати саме з нею, необхідно знати, чим відрізняються "наші" буратіни і "наша" фабрика від усіх інших;
В· отримати дані для порівняння показників діяльності своєї компанії з ефективністю роботи соратників по цеху. Це може бути цікаво власникам - для більш точної оцінки досягнень своєї фірми, зокрема роботи менеджерів, журналістам - для того щоб в черговий публікації навести цікаві і різноманітні цифри, клієнтам - щоб пояснити керівництву, чому вони купили 3 буратіни по 5 тис. у. е. у вас, а не 5 буратін по 3 тис. у. е. у конкурентів;
В· перейняти позитивний досвід інших компаній в області реалізації певних бізнес-процесів (Сервіс, доставка, складування, пакування, робота з клієнтами, закупівлі сировини). Можливостей для оптимізації діяльності більш ніж достатньо! p> В· отримати інформацію, що дозволяє впливати на діяльність конкуруючої організації;
В· заволодіти певними унікальними технологіями, інформаційними ресурсами і т. п.
Всього не перерахуєш, тому будемо вважати, що подібна інформація життєво необхідна будь-якої компанії.
2. Маркетингові дослідження
Будемо вважати, що маркетингові дослідження - це легальний на всі 100% спосіб отримати максимально різнобічну інформацію про конкурентів. Чому на 100% легальний? Тому що в ході маркетингових досліджень збираються і вивчаються тільки ті відомості про конкурента, які він готовий добровільно надати.
Повернемося до наших Буратіно. Як фабрика N 3 може отримати цінну інформацію про свої конкурентах?
Само собою, їй потрібно або вдатися до допомоги внутрішньої дослідницької структури, створення якої вимагає досить великих витрат часу, грошей і душевних сил, або звернутися до професійних аналітикам. Те, що простіше і надійніше найняти детектива, ніж самому ночами мерзнути в засідці, начебто очевидна істина, але кожен це питання вирішує для себе сам.
Якими способами видобуваються дані в ході маркетингового дослідження?
ЗМІ. Можна зібрати і вивчити інформацію з журналів, газет, довідників і сайтів, присвячених виробництву і торгівлі буратінами. Крім того, їх можна доповнити купівлею статистичних даних за обсягами виробництва, імпорту та експорту буратін у всій країні або в окремому регіоні. Даний спосіб навряд чи дозволить дізнатися про конкурентів щось таке, проте він гарний на початковому етапі їх вивчення для вимірювання "середньої температури по лікарні": систематизації відомостей про учасників ринку та їх пропозиціях, отримання інформації про цікаві "ноу-хау" в області буратіноделанія, а також виявлення декларованих напрямків розвитку кон...
