Державна освітня установа вищої професійної освіти Московської області Міжнародний університет природи, суспільства і людини В«ДубнаВ»
Кафедра менеджменту
Робота
з дисципліни В«Антикризове управління В»
на тему:
В«Інноваційний підхід в туристичному бізнесі В»
Виконала: студентка групи 4101
Архипова Є.В.
Перевірила: Кукушкіна В.В.
В В
Дубна, 2011
В
Зміст
1. Сильні і слабкі сигнали в управлінні. 3
1.1 Природа і сутність сильних і слабких сигналів в управлінні. 3
1.2 Виникнення слабких сигналів. 4
1.3 Виявлення сильних і слабких сигналів. 9
1.3 Використання слабких сигналів і перехід до інноваційного етапу. 11
2. Туріндустрія в умовах фінансової кризи. 16
2.1 Напрями впливу кризи на туріндустрію .. 18
3. Інноваційний підхід у туристичному бізнесі. 20
4. Впровадження інновацій на підприємствах туризму на прикладі фірми Ernst & Young 25
4.1. SWOT-аналіз. 25
4.2 STEP-аналіз. 29
4.3 ETOM-аналіз. 30
4.4 Ромб ризику. 31
4.5 Стратегія розвитку підприємства. 39
4.5.1 ОСНОВНІ ЦІЛІ, ЗАВДАННЯ, ТЕРМІНИ І ЕТАПИ РЕАЛІЗАЦІЇ ПРОГРАМИ 39
4.5.2 СИСТЕМА ПРОГРАМНИХ вЂ‹вЂ‹ЗАХОДІВ .. 47
4.5.3. РЕСУРСНЕ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ ПРОГРАМИ .. 49
4.5.4. МЕХАНІЗМ РЕАЛІЗАЦІЇ ПРОГРАМИ .. 50
4.5.5. ОРГАНІЗАЦІЯ УПРАВЛІННЯ ПРОГРАМОЮ ТА КОНТРОЛЬ ЗА ХОДОМ ЇЇ РЕАЛІЗАЦІЇ .. 51
4.5.6. СОЦІАЛЬНО-ЕКОНОМІЧНА ЕФЕКТИВНІСТЬ РЕАЛІЗАЦІЇ ПРОГРАМИ .. 51
Список літератури .. 53
В
1. Сильні і слабкі сигнали в управлінні
1.1 Природа і сутність сильних і слабких сигналів в управлінні
Труднощі передбачення змін у зовнішньому середовищі навіть за порівняно короткий період призвели до виникнення концепції управління по слабких і сильним сигналами тривоги (ознаками, при появі яких необхідно здійснювати підстраховують заходи) найбільшого американського фахівця в області менеджменту І. Ансоффа, що не отримала, правда, ще широкого розповсюдження.
Слабкі сигнали - це ранні і ще не досить точні і певні ознаки проблем, або відкриваються можливостей. Зазвичай вони з'являються заздалегідь і залишають достатньо часу для підготовки та здійснення активних дій. Поступово вони можуть трансформуватися в сильні сигнали, за якими можна приймати точні адресні рішення, якщо не буде занадто пізно (при високої нестабільності зовнішнього середовища фірма, очікуючи сильного сигналу, може втратити час для дій).
У зв'язку з цим І.Ансофф дійшов висновку, що рішення необхідно готувати ще тоді, коли надходять слабкі сигнали, і, не чекаючи повної інформації, ставити стратегічні завдання, забезпечувати їх необхідними ресурсами, визначати і вживати послідовні кроки з їх реалізації, наприклад, зміцнювати стратегічні позиції і невразливість організації, підвищувати її гнучкість.
При сильних сигналах , коли ступінь і характер небезпеки відразу стають ясними, негайно можуть бути розпочаті конкретні дії по її запобіганню або відображенню: дії крок за кроком методом проб і помилок по мірі надходження додаткової інформації; реалізація пріоритетних програм і спеціальних стратегій. До них можна віднести, наприклад вторгнення на нові ринки, скупку контрольних пакетів акцій конкурентів, маневр цінами і пр.
Нерідко раптово виникають стратегічно несподівані ситуації, не випереджаються ні сильними, ні слабкими сигналами. Раптовість може стосуватися термінів, характеру, спрямованості подій. Рішення щодо них доводиться приймати екстрено, причому найчастіше в умовах відсутності необхідного досвіду і навичок дій, непридатності традиційних методів. Оскільки в таких випадках зазвичай невідомо, як діяти, потрібно виробити звичку до незвичного, допомагає миттєво орієнтуватися.
Для таких умов заздалегідь розробляються спеціальні антикризові програми, конкретний набір яких обумовлений специфікою діяльності організації. Чим краще вони опрацьовані, тим менше часу потрібно для здійснення передбачених ними заходів.
1.2 Виникнення слабких сигналів
туристична індустрія інновація управління
Розглянемо виникнення слабких сигналів на живих прикладах:
Ситуація 1. Організація розвивається, і, звичайно, набирає персонал. Причому в умовах В«кадрового голоду В», про який зараз так багато говорять, підібрати хороших співробітників непросто, особливо на керівні позиції. Тому, коли з'являється більш-менш В«осуднийВ» кандидат, йому роблять пропозиція В«виходити на роботу завтра В». Проходить місяць-другий, і керівник цікавиться, а що ж новий менеджер зробив за час своєї роботи. І з'ясовується, що він не тільк...
