Завдання 1.
Розгляньте наведену нижче ситуацію і дайте відповідь на питання
Компанія "Майстер Турс" - на сьогоднішній день є одним з найбільших російських туроператорів. Основні напрямки діяльності компанії - Іспанія, Кіпр, Таїланд, Андорра, круїзи по Середземномор'ю, країнам Північної Європи. p align="justify"> Коли компанія тільки починала свій бізнес, в її штаті було всього 5 чоловік, зараз же тільки в управлінні центрального офісу працює близько 60 співробітників. Компанія має три офіси в Москві, а також філії в Ярославлі, Санкт-Петербурзі. p align="justify"> Ротація кадрів невелика. Багато співробітників працюють з дня заснування фірми. Причиною тому служать досить висока заробітна плата, сприятливий клімат у колективі. У В«Майстер-ТурсВ» працюють професіонали в області туристського бізнесу,
це маркетологи, фахівці з реклами, перекладачі. Основну частку персоналу фірми складають туроператори. Кожен співробітник фірми несе персональну відповідальність за ту чи іншу ділянку роботи. p align="justify"> Уявіть собі, що ви працюєте маркетологом туристкою компанії В«Майстер-ТурсВ». Багато задач вашого підрозділу ускладнилися, у зв'язку з виходом вашої компанії на нові ринки, так як останні два роки компанія впритул займається диверсифікацією бізнесу, тобто розробкою нових напрямів, пошуком вільних, незайнятих ніш на ринку. p align="justify"> Минулого тижня Президент В«Майстер-ТурсВ» Воронін Володимир Сергійович оголосив про прийдешні зміни в компанії. Зокрема ним було підписано наказ про створення департаменту по зв'язках з громадськістю. Згідно з наказом у департамент передаються функції реклами, маркетингу. На посаду заступника генерального директора та керівника департаменту зі зв'язків з громадськістю була призначена Тетяна Сергєєва, раніше займає посаду директора слабкий турфірми. Згідно інформації, отриманої від президента, Тетяна Сергєєва працює в туристському бізнесі з 1992 року, знайома з усіма ділянками роботи турфірми. До призначення на посаду Генерального директора працювала начальником відділу реклами. Ніхто з ваших колег особисто незнайомий з Тетяною Сергєєвої. Але провідні менеджери вашого відділу незадоволені призначенням на таку високу посаду людини з боку. На їх думку, великий досвід роботи Сергєєвої в туристському бізнесі не є доказом її компетентності в сфері формуванні суспільних відносин. Також висловлюються побоювання, що буде проведений перегляд бюджету маркетингу компанії, і фінансування багатьох ваших проектів буде проводитися за залишковим принципом. До того ж ваш відділ втрачає самостійність, оскільки раніше він був безпосередньо підпорядкований Президенту. p align="justify"> Питання
. Що на ваш погляд повинна в цій ситуації вжити Тетяна Сергєєва?
Я припускаю, що прихід Тетяни Сергєєвої в компанію В«Майстер-ТурсВ» був необхідний у зв'язку з створенням департаменту зі зв'язків з громадськістю. Внаслідок чого з'явилася вакансія заступника генерального директора. Я вважаю, що президент компанії вчинив вірно, призначивши на цю посаду сторонньої людини, але варто враховувати, що у Тетяни Сергєєвої є досвід роботи в даній сфері. Її досвід і напрацьовані зв'язки можуть бути корисні для компанії. p align="justify"> У цій ситуації я пропоную Тетяні Сергєєвої поступити наступним чином:
) Вас чекає перша зустріч з вашими підлеглими і тут важливо В«не вдарити в бруд обличчямВ», адже як відомо, зустрічають по одягу ... Ретельно продумайте свій зовнішній вигляд. Одяг повинен бути чистим, охайним, бажано нейтрального кольору, взуття закритою і зручною. Що стосується аксесуарів, то краще віддати перевагу стриманим в забарвленні деталей (години, шийну хустку і т.д.). Пам'ятайте, що найголовніше - це знати міру.
) Обговоріть з керівником компанії обстановку в колективі, з'ясуйте обов'язки кожного співробітника (хто що виконує і за що відповідає), ознайомтеся з усіма поточними справами, перегляньте особисті справи співробітників. Все це допоможе вам як можна швидше вникнути в суть роботи.
) Заведіть для себе блокнот. У нього ви можете вносити всі важливі справи, робити позначки стосуються роботи. Він послужить вам якоїсь шпаргалкою. Це вирішить проблему зібраності. Так само я раджу підготувати план для перших зборів, складіть список тим які ви хочете обговорити з підлеглими.
) Постарайтеся знайти в колективі неформального лідера. Це та людина, до думки якого колектив прислухається, така людина легко йде на контакт і не боїться відповідальності. Ця людина може стати вам прекрасним помічником. Так ви швидше увійдете в курс справи.
