n>
) Ведіть себе природно і невимушено. Необхідно дати час на те, щоб підлеглі звикли до вас, а ви до них.
) Будьте акуратні з критикою щодо виконання розпорядження. Критика повинна бути об'єктивною. Всі зауваження краще висловлювати підлеглому наодинці, але спочатку відзначте всі позитивні сторони виконаної роботи і тільки потім вказуйте на недоліки. Пропонуйте свої ідеї для вирішення проблеми.
) Найчастіше цікавтеся поточними справами у співробітників. Розмовляйте і ще раз розмовляйте. Обговорюйте спільно з колективом рішення всіх проблем. Як відомо В«в суперечці народжується істина!В»
. Які пропозиції щодо поліпшення ситуації в туристичній компанії В«Алий парусВ» Ви могли б внести?
1) Важливий етап поліпшення ситуації в колективі - це грамотний розподіл навантаження в колективі. Тут слід враховувати темп роботи кожного співробітника, якість і кількість доручень, і багато іншого.
) Командний дух у колективі - це дуже важливо. Команда - це коли кожен співробітник може розраховувати на допомогу колег і сам може її надати в потрібний момент. Створіть умови для спільної роботи. Наприклад, можна відправити частину колективу на відкриття нового готелю в сусіднє місто. Інший частини колективу доручіть створення рекламної презентації нового туристичного напрямку. Головне щоб робота була в команді.
) Проводьте майстер-класи, тренінги, відвідуйте семінари з туризму. Необхідно розширювати горизонти. Нові знання просто необхідні. Вивчайте нові напрямки.
) Корпоративний відпочинок дуже корисний для колективу - це допомагає розслабитися, налаштуватися на потрібний лад і відновити сили. Наприклад, можна всім колективом відправитися на природу. Витрат мінімум, задоволення максимум.
) Матеріальне заохочення є найпопулярнішим стимулом для співробітників.
) Будьте уважні до прохань і пропозицій підлеглих, дуже часто вони небезпідставні. Наприклад, співробітники запропонували перенести час обідньої перерви на годину раніше, у зв'язку з низькою зайнятістю певного періоду часу.
Завдання 2
Уявіть собі, що Ви начальник відділу. Кожен день Ви вирішуєте різні психологічні проблеми. Нижче наведені конкретні ситуації, що вимагають Вашої уваги. Вкажіть, які рішення Ви приймете. Визначте за допомогою решітки Блейка-Моутон Ваш стиль керівництва. br/>
<# "justify"> Ситуація 1
Ваш безпосередній начальник, минаючи Вас, дає завдання Вашій підлеглому, який вже зайнятий виконанням термінової роботи. Ви і ваш начальник вважаєте свої завдання невідкладними. Як Ви вчините в даній ситуації? p align="justify"> По-перше, необхідно попередити начальника про те, що даному співробітнику вже дано доручення.
По-друге, уточнити ступінь важливості даного доручення.
По-третє, дізнатися на якій стадії знаходиться виконання мого доручення. Якщо робота наближається до завершення, то розпорядження вищого керівництва можна доручити цьому співробітнику відразу після того, як він звільнитися. У тому випадку, якщо робота далека від завершення, то можна приступити до виконання самому. br/>
Ситуація 2
Між вашими підлеглими виник конфлікт, який заважає їм успішно працювати. Кожен з них окремо звертається до Вас, щоб Ви стали на його бік і дозволили конфлікт. Яка Ваша позиція в даній ситуації? br/>
Конфлікт - особливе взаємодія індивідів, груп, об'єднань, яке виникає при їх несумісних поглядах, позиціях і інтересах.
Внутріособистісний конфлікт - важко розв'язати протиріччя, викликане зіткненням між приблизно рівними за силою, але протилежно спрямованими інтересами, потребами, захопленнями людини і т.п. Внутрішньоособистісний конфлікт супроводжується сильними емоційними переживаннями. p align="justify"> Міжособистісний конфлікт - конфлікт між двома і більше людьми. Міжособистісний конфлікт дуже тісно пов'язаний з внутрішньоособистісних. Протиборство людей відбувається на основі зіткнення їх особистих мотивів. p align="justify"> груповий конфлікт - конфлікт між двома або кількома групами. Протиборчі сторони - групи (малі, середині і мікрогрупи). В основі такого типу конфліктів лежить - зіткнення протилежно спрямованих групових мотивів. p align="justify"> Я вважаю, що в даній ситуації необхідно вислухати кожного підлеглого окремо і проа...
