Міністерство освіти РФ
Сибірська державна автомобільно-дорожня академія
Факультет Економіки та управління
Кафедра менеджмент і маркетинг
Курсова робота
на тему: В«Маркетинг - план діяльності підприємстваВ»
з дисципліни "Маркетинг"
Студент Заярнюк Інна Іллівна
Викладач p> Робота допущена до захисту __________________
(Дата) (підпис)
Робота прийнята з оцінкою ____________________
____________________ p> (Дата, підпис)
Омськ - 2008
В
Зміст
Введення
1. Вивчення ринку автотранспортних послуг
Існуюче положення в автотранспортному обслуговуванні
Збір вторинної маркетингової інформації
Огляд маркетингового середовища
Визначення проблеми, що вимагає дослідження
2. Маркетингові дослідження діяльності перевізника
Вибір форми дослідження
Збір первинних даних
Збір інформації посредствам анкетування
Збір інформації за допомогою спостереження
Вимірювання очікувань, сприйняття, переваг
Пілотажна вироблення
Систематизація транспортних зв'язків
Картограма вантажопотоків
Побудова матриці транспортних повідомлень
Аналіз конкуруючих підприємств
Характеристика обслуговується і потенційної клієнтури
Визначення цільового сегмента обслуговування
Формулювання ділової ідеї автотранспортного обслуговування
3. Планування основної діяльності
Оцінка величин очікуваного попиту на АТУ
Планування цілей і стратегії реалізації АТУ
Розробка маршруту обслуговування
Вибір доцільною моделі рухомого складу
Планування рівня техніко-експлуатаційних показників
Формування програми маркетингу
Розробка цінової політики
Формування комунікаційної політики і тактики збуту АТУ
Очікувані економічні результати діяльності перевізника
Посадові обов'язки фахівців
Моніторинг маркетингової діяльності
Контроль результатів планування і маркетинг-аудит
Організаційні та інформаційні аспекти маркетингу
Висновок
Список літератури
Додаток
Введення
Метою цієї курсової роботи є розгляд комплексу принципових питань організації комерційної роботи автотранспортного підприємства, що діє в умовах ринкової економіки. Правильно організована комерційна діяльність може дозволити автотранспортному підприємству домогтися чудових успіхів на ринку при досить скромних виробничих можливостях. При цьому, необхідно додатково враховувати специфічну роль автомобільного транспорту, як сполучної ланки між сферами виробництва і споживання.
Комерційна діяльність автотранспортних підприємств - комплекс функцій, що реалізують принципи підприємництва в автотранспортній галузі. Теоретичною основою для розгляду багатьох питань комерційної роботи є положення теорії маркетингу.
Маркетинг є різноплановою концепцією. Перш за все, він відомий як філософія бізнесу, спрямована на виявлення потреб споживачів, цільових ринків, які дана організація може задовольнити найкращим чином шляхом виробництва відповідних продуктів, на те, щоб кожен співробітник організації мислив категоріями В«споживачВ», В«ринокВ».
Маркетинг на автомобільному транспорті - вид діяльності, спрямований на задоволення потреб вантажовідправників і вантажоодержувачів незалежно від форм власності допомогою організації раціональної системи грузодвижения.
грузодвижения являє собою діяльність з планування, реалізації та контролю за фізичним переміщенням готової продукції та матеріалів від місць їх виробництва до місць споживання з метою задоволення споживачів і з економічної вигодою для підприємств транспорту і допоміжних структур (5).
1. Вивчення ринку автотранспортних послуг (АТУ)
У цьому курсової роботі складається маркетинг-план діяльності перевізника нового, вперше що виходить на ринок автотранспортних послуг підприємства.
Вивчення ринку автотранспортних послуг для такого автотранспортного підприємства (АТП) має першорядне значення.
АТП потребує повної достовірної інформації про відправника, одержувача та їх транспортних потребах, а також має вивчити характер і тенденції зміни попиту на різні види транспортних послуг у різних груп споживачів.
Для з'ясування необхідної інформації проводяться маркетингове дослідження, що надає безпосередній вплив на планування основної діяльності підприємства. Далі комерційна служба АТП проводить сегментування ринку і пропонує необхідні послуги виявленим групам споживачів.
Відповідно до вибраним сегментом ринку АТП підбирає тип рухомого складу і встановлює тарифи на пропоновані послуги.
Існуючий...
