Введення
Термін В«Паблік Рілейшнз В»отримав широке поширення в сферах, пов'язаних з менеджментом і маркетингом в розвинених країнах на початку 1970-х років. Його буквальне значення - В«Ставлення з громадськістюВ». p> Діяльність з Паблік Рілейшнз ведеться сьогодні в усіх сферах суспільного життя. Її ведуть політичні лідери та руху, які прагнуть завоювати голоси виборців. Уряди всіх країн світу прагнуть забезпечити підтримку громадян і великого бізнесу, мати міцний міжнародний авторитет. Кризові та середні компанії ведуть систематичну роботу з підтримання власної репутації. Малий бізнес теж хоче бути відомим і шанованим серед партнерів і споживачів. Неприбуткові організації та фонди займаються збором коштів на вирішення проблем зайнятості, культури, освіти і науки. Можна сміливо стверджувати, що кожен з учасників суспільного життя, так чи інакше, будує свої відносини з громадськістю. Володіння Паблік Рілейшнз сьогодні необхідні менеджеру будь-якої організації. p> Зростання актуальності Паблік Рілейшнз, як галузі знань і сфери практичної діяльності, як під всьому світі так і в Росії викликаний низкою факторів.
Зростання динамічності, мінливості, а значить нестабільності і невизначеності ділового середовища, пов'язаний із зростанням швидкості інформаційних процесів, і відповідно прийняття рішень. Зростання непередбачуваності дій партнерів, конкурентів, споживачів ними викликає необхідність для менеджерів управляти поведінкою свого оточення за допомогою встановлення і підтримки комунікацій з усіма учасниками цього середовища.
Ускладнення соціально-політико-психологічного середовища організації обумовлено зростанням числа її учасників і зростанням їхньої освіченості. Сьогодні важливо управляти не тільки тим, що люди роблять, потрібно управляти ними, що вони думають і відчувають. Імідж компанію - образ її в очах громадськості - має реальну вартість.
Посилення залежно успіху діяльності організації від стану зовнішнього середовища. Обмін ресурсами між організацією та зовнішнім середовищем сьогодні интенсифицировался і навіть невеликі збої, неузгодженість такої взаємодії можуть завдати серйозної шкоду організації.
Глобалізація, то є набуття загальносвітових масштабів ринків праці і капіталу. Інформація та гроші стали глобальними. Це означає бути конкурентоспроможним сьогодні - означає бути конкурентоспроможним на світовому ринку. Тому без Паблік Рілейшнз вітчизняні фірми не конкурентні іноземним. p> Інтенсивне, підчас некероване розвиток технологій, нівелювання факторів, простору і часу у взаємодії окремих країн в умовах нерівномірного розподілу ресурсів зумовили зростання значущості соціальних факторів у управлінні всіма сторонами життя людського суспільства. Підтримка балансу інтересів, запобігання помилок і конфліктів зумовили необхідність постійного діалогу сторін, необхідність ведення комунікацій, а значить і управління ними.
Російська економічна академія ім. Плеханова в 1996-1997р.р. обстежила 113 підприємств Росії (промисловість, торгівля, фінанси) з метою з'ясувати як йде становлення підприємств в ринкових умовах, які підходи маркетингової діяльності вони використовують, сфері Паблік Рілейшнз відводилося останнє 14 місце в переліку найбільш важливих завдань. Що говорить про проблеми і сприйняттям вітчизняним бізнесом цього важливого аспекту його діяльності. Неабиякою мірою таке становище пояснюється складністю даної функції і відсутністю знань та досвіду, з іншого - нерозумінням значення Паблік Рілейшнз.
Саме дана стан справ у сфері Паблік Рілейшнз вітчизняного менеджменту визначило тему даної роботи.
Метою даної роботи є вивчення системи Паблік Рілейшнз використовуваної підприємством і визначення рекомендацій щодо її вдосконалення. Завданнями роботи автор розглядає:
1. Визначення основних теоретико-методологічних аспектів проблеми.
2. Аналіз системи Паблік Рілейшнз використовуваної менеджментом компанії.
3. Визначення рекомендацій щодо вдосконалення системи Паблік Рілейшнз.
4. Об'єктом дослідження є компанія В«СвіточВ», що здійснює фармацевтичний бізнес на ДВ регіоні. Актуальність даного питання (Паблік Рілейшнз) обумовлена, з одного боку, приналежністю компанії до фармацевтичному бізнесу, де вирішуються найбільш соціально значимі питання для населення, з іншого - активізацією конкурентної боротьби на ринку, що вимагає необхідності формування надійної ділової репутації фірми, а також тим, що дана компанія відноситься до категорії малого бізнесу, для якого використання PR найбільш складно.
Предметом дослідження є система Паблік Рілейшнз використовувана менеджментом компанії.
Попередній системний аналіз об'єкта дослідження виявив проблему дослідження Паблік Рілейшнз у діяльності менеджменту. Автор ставить завдання розробити модель Паблік Рілейшнз стосовно саме до даної компанії за допомогою використання теоретичних розробок та ...
