їх зіставлення з реальними можливостями і ситуацією.
Структура роботи передбачає:
1. Теоретичну частина, в якій розглядаються теоретико-методологічні аспекти теми роботи.
2. Аналітичну частина, в якій в якій аналізується система Паблік Рілейшнз використовувана менеджментів в рамках даного підходу досліджується питання організації Паблік Рілейшнз. p> 3. Пропозиції і рекомендації в даному розділі автор пропонує модель відповідає цілям фірми по створенню іміджу і її можливостей.
4. Основними методами досягнення мети роботи розглядаються:
5. Аналіз документів (наукової літератури, статистичних даних, даних господарської діяльності компанії, документації компанії).
6. Спостереження, в основі якого фіксація заходів та їх аналіз в системі Паблік Рілейшнз.
7. Опитування менеджменту, персоналу, клієнтів, представників ЗМІ і так далі в рамках системи Паблік Рілейшнз.
В
1. Паблік Рілейшнз теоретико-методологічний аспект
В
1.1. Паблік Рілейшнз - визначення, сутність, підходи
Стосовно до ринку, до методів управління ринковим поведінкою фірм, корпорацій, державних установ та організацій поняття В«комунікаціяВ» виходить за рамки просто мовного спілкування людей і передачі інформації від людини до людині, тобто за рамки власне процесу.
Справа в тому, що будь-яка організація прагне зайняти на ринку визначену нішу, повинна подбає про власну індивідуальності. Саме цьому сприяє комплекс комунікаційних елементів серед яких важливе значення має Паблік Рілейшнз. p> Комунікаційні засоби відносяться до інструментарію стратегічного управління, яке засноване на вивченні внутрішніх і зовнішніх можливостей фірми і вимагає від неї орієнтації на потенціал успіху.
Створення та постійне підтримання гармонійних відносин з громадськістю лежить в самій природі Паблік Рілейшнз.
У російській літературній мові термін В«громадськістьВ» трактується як сукупність людей, беруть активну участь у громадському житті, громадської організації країни, міста і т. п.
Зовсім інше значення закладено в понятті Public засновниками Паблік Рілейшнз як системи комунікацій. Паблік Рілейшнз сьогодні в усьому світі включає в себе наступні структурні складові зовнішньої і внутрішньої середовища фірми:
Урядові і законодавчі органи;
1. Акціонери;
2. Інвестори;
3. Кредитори;
4. Фінансові установи та організації;
5. Клієнти;
6. Партнери;
7. Конкуренти;
8. Власна персонал фірми;
9. Муніципальні органи;
10. ЗМІ;
11. Професійні асоціації;
12. Навчальні закладу;
13. Громадські організації тощо
Сьогодні Паблік Рілейшнз розглядається як у системі менеджменту, так і маркетингу з точки зору автора. Паблік Рілейшнз складовий елемент корпораціонной стратегії компанії прагне забезпечити свої лідируючі позиції на ринку. У той же час протиставлення менеджменту і маркетингу з нашої точки зору протиприродно в тому випадку, якщо під маркетингом розуміти систему управління фірмою в ринкових умовах.
Отже, саме з вищевказаних позицій автор розглядає Паблік Рілейшнз, використовувані менеджментом компаній та організацій.
У сучасній науковій літературі Паблік Рілейшнз має близько 500 різних визначень, тлумачень, понять.
Наведемо декілька з них найбільш значущих з позицій менеджменту:
Паблік Рілейшнз - управління комунікацією між організацією та її громадськістю.
Паблік Рілейшнз - самостійна функція менеджменту, яка полягає у встановленні і підтримці комунікаційних зв'язків організації та її громадськістю.
Плановані, тривалі зусилля, спрямовані на створення і підтримку доброзичливих відносин і взаєморозуміння між організацією та громадськістю.
Незважаючи на існування безлічі понять і визначень Паблік Рілейшнз - це, перш всього, спеціалізована, професійно організована діяльність управління.
Це управлінська функція, в рамках якої здійснюється планування і проведення в життя програми дій особи або організації, розрахованих на завоювання розуміння з боку громадськості. Це адресний управління станом громадської думки, здійснювана специфічними методами.
Паблік Рілейшнз - це, перш за все, формування іміджу організації та потрібного їй громадського думки шляхом точкових методів, при яких певній групі пропонується саме та інформація, яка їй цікава.
Паблік Рілейшнз складається з наступних областей:
Корпоративні та фінансові зв'язки з громадськістю - створюють імідж організації і сприяють посиленню її позицій на ринку. p> Інформованість (Паблісіті) про компанію та її становище впливають на збут продукції. p> Муніципальні відносини - питання охорони середовища, створення нових робочих місць, участь у житті міста і т.п. Ними впливають на ставлення суспільства до компанії і до її товарів. p> Виро...
