Федеральне державне освітній бюджетна установа
вищої професійної освіти
«Фінансовий університет при Уряді Російської Федерації»
Смоленський філія
Курсова робота
з дисципліни «Маркетингові комунікації» на тему:
«Паблік Рілейшнз як елемент системи маркетингових комунікацій»
Студент Шелуханов Віктор Олексійович
Викладач Земляк Світлана Василівна
Смоленськ 2014р.
Зміст
Введення
. Комунікативні аспекти паблік рілейшнз
. Просування товарів методом паблік рілейшнз
. Послуги паблік рілейшнз
Висновок
Список літератури
Введення
Зв'язки з громадськістю як одна зі сфер управління - це відносно нове явище, але в даний час вони розглядаються як ключовий процес. Ця курсова робота присвячена зв'язків з громадськістю в комерційних організаціях і починається з пояснення того, чим насправді є зв'язки з громадськістю та як вони функціонують в рамках організації: чим відрізняються від інших інструментів маркетингу і як впливають на процес прийняття рішень і комерційний успіх. Зв'язки з громадськістю повинні відображати відносини, які пронизують всі рівні організації починаючи з самих верхніх про підтримуються всіма службовцями компанії. Політика зв'язків з громадськістю може сформувати імідж і репутацію компанії, і, отже, результатом послідовної реалізації такої політики буде підтримка і довіра громадськості. Розробка політики зв'язків з громадськістю та зміцнення іміджу компанії повинна бути однією з найважливіших функцій маркетингу. Працюючи в даному напрямку, компанія може досягти показників, що значно перевершують номінальну вартість її показників. У курсовій роботі я розглянув, як різні види маркетингової діяльності, такі як реклама, комунікації і стимулювання збуту, можуть бути об'єднані для того, щоб сформувати оптимальну ділове середовище.
1. Комунікативні аспекти паблік рілейшнз
з'явився як сукупність прийомів, що забезпечують соціальну підтримку конкретних товарних програмам і проектам. Громадська думка стосовно товару обумовлено широким контекстом стану суспільства в цілому, ставленням до фірми, її керівництву і популярності. Тому коло питань, що вирішуються PR-службами, далеко виходить за рамки маркетингових підрозділів, рівень перших осіб та безпосередньо пов'язаний з філософією ринкового участі та місією фірми. Сучасна PR-діяльність переросла рамки маркетингу і оформилася в самостійну великомасштабну функцію управління, сприяє встановленню гармонії у відносинах із суспільством. Отже, PR висловлює сукупну діяльність на межі бізнесу і соціально - етичних технологій сприяють отриманню комерційного успіху з урахуванням соціальних потреб суспільства. PR-філософія пронизує всі етапи ринкового відтворення: від ідеї нового товару або послуги до остаточної реалізації.
Тому своєчасне використання основних напрямків PR прямо впливає на ефективність функціонування маркетингу як комплексної системи організації виробництва і збуту продукції, побудованої на основі попередніх ринкових досліджень сукупних потреб покупців.
Важливість використання маркетингових комунікацій підтверджується тим, що саме комунікації служать результативним механізмом подолання проблем на непередбаченому шляху просування товарів чи послуг від виробника до кінцевого споживача. Розкриття основного змісту маркетингових комунікацій вимагає використання відповідного понятійного апарату. Поняття «комунікація» має кілька значень: 1) шлях повідомлення, лінія зв'язку; 2) механізм, за допомогою якого стає можливим існування та розвиток людських відносин; 3) філософія компанії по ефективному просуванню товару до споживача. Цільова PR-функція в організації маркетингових комунікацій спрямована на забезпечення менеджменту інформацією, що дозволяє зрозуміти поведінку споживача, визначити коло його інтересів, запропонувати потрібний товар у зручному місці, а головне, переконати потенційних клієнтів, що цей товар повністю збігається з його потребами. На рівні комерційної структури комунікації представляють динамічний процес, що включає не тільки потоки інформації, але і всю гаму психологічного взаємодії всередині трудового колективу і з зовнішніми партнерами по бізнесу.
Комунікація - це процес передачі інформації від її власника (комунікатора) до її кінцевого споживача (комунікант)....
