МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І
ОСВІТИ РОСІЙСЬКОЇ ФЕДЕРАЦІЇ
МОСКОВСЬКА АКАДЕМІЯ ПІДПРИЄМНИЦТВА
ПРИ УРЯДІ Г. МОСКВИ
Курсова робота
по дисципліни "Основи комерційної діяльності"
на тему: "Стратегія і тактика переговорного процесу"
Студентка, 3 курс
Шіфр___________ _________________ Т.В. Куцікова
підпис
Керівник _____________________________
Підпис
Москва 2003
Зміст стор
Ведення ........................................................................... 3
1. Маркетинг - теорія та практика комерційного успіху ...... 4
2. Проблеми в російській комерції .............................. 6
3. Прості істини комерції ........................................ 9
4. Ризик переговорного процесу ....................................... 10
5. "Оснастка" у комерційній діяльності ...................... 15
6. Фактори комерційної успіхи .................................... 19
7. Стратегія і тактика переговорного процесу .................. 22
Ведення
Національна економіка розглядається в системі національних рахунків як сукупність інституційних одиниць, тобто самостійно господарюючих суб'єктів. Діяльність інституційних одиниць, тобто самостійно господарюючих суб'єктів. Діяльність інституціональних одиниць поділяється на комерційну та некомерційну.
Комерційна діяльність пов'язана з виробництвом товарів і наданням ринкових послуг. Підприємства та організації, заняття комерційною діяльністю, реалізують свою продукцію (товари, роботи, послуги) у порядку вільної торгівлі за ринковими цінами, відшкодовують свої витрати з виручки, переслідуючи мету отримання прибутку від своєї діяльності.
Комерсант - слово, яке для нас 70 років звучало як лайка, а зараз, в умовах переходу до ринкових відносин, стає звичним. Ми вже починаємо його вимовляти правильно і розумінням, що діяльність комерсантів - це те, без чого суспільство не може мати нормального благополуччя. Але щоб комерсант став працювати добре, щоб він мав успіх, який може обернутися благом для нас. Йому потрібна, особливо в перехідний період. Серйозна психологічна підтримка. p> Перш, за все, йому детально розібратися в теорії маркетингу, але цього недостатньо: йому треба знати психологічні закономірності та психологічні тонкощі комерційної діяльності в умовах ринкової економіки, а також "умілий" комерсант повинен бути природженим оратором і вміти правильно і якісно провести переговори. Про що далі й піде мова в моїй курсовій роботі. <В
1. Маркетинг - теорія та практика комерційного успіху.
Маркетинг - це особлива теорія і специфічна практика, об'єднані одним загальним поняттям. Не знаючи маркетингу і не маючи навичок роботи з його правилами, ми приречені на провал у сфері ринкових відносин. p> Маркетинг - це теорія, яку без жодних перебільшень
можна назвати керівництвом щодо досягнення успіху в області
комерції. Маркетинг - це двоєдине система. Ідеологія маркетингу,
виникла на початку XX в. для обслуговування потреб у
успішному здійсненні комерційної діяльності (вивченні попиту, смаків і потреб людей і формуванні купівельних переваг), швидко вбудувалася в економічну систему вільного ринку як "вихідний пункт" і вирішальний детермінатора підприємницької діяльності та організації будь-якого виробництва. Грамотний підприємець (в сенсі знання маркетингу) навряд чи дозволить собі таку вільність, як створювати нове виробництво, не дослідивши ринку і не забезпечивши умов для формування попиту на свої товари або послуги. Легко зрозуміти, що з виникненням маркетингу як теорії і, в особливості, із здійсненням його на практиці починається новий етап у розвитку економіки капіталізму, починається його переростання в систему, для якої такі поняття економічної теорії, як соціалізм, капіталізм, імперіалізм ..., або взагалі не підходять, або можуть бути використані з вельми серйозними уточненнями.
Зовсім недавно деякі наші економісти стверджували,
що маркетинг як теорія і тим більше як практика застосуємо
лише в умовах перевиробництва товарів. І тому, мовляв,
маркетинг не скрізь слід використовувати.
У такому підході корениться серйозна помилка. Її суть в тому,
що без прийняття та освоєння основної ідеї маркетингу, а саме ідеї про те, що виробництво вдруге по відношенню до потреб людей (спочатку розробка своєї ринкової ніші, потім організація виробництва нових товарів або послуг), неможлива успішна робота в умовах ринкової економіки. p> Член виконкому Європейської Академії маркетингу професор А. Горячев в передмові до російського видання "Маркети...
