Введення
Життєдіяльність людини в соціально-економічних умовах сучасного суспільства нерозривно пов'язана з інтенсивним впливом на нього несприятливих екологічних, політичних, соціальних, професійних та інших факторів, які вимагають актуалізації внутрішніх ресурсів індивіда з метою адаптації до напружених або стресогенним ситуацій. У зв'язку з цим все більшого значення набуває проблема психічної стійкості та успішності адаптації людини до різноманітним життєвим утрудненням.
Взаємозв'язок стресостійкості з професійно важливими
якостями операторів телекомунікаційних мереж
Інтерес дослідників до питань, пов'язаних зі стресом і механізмами формування стресостійкості людини в умовах професійної діяльності, завжди був і залишається актуальним для інженерної психології, що відображено в роботах К.К. Платонова, В.Л. Марищук, В.В. Суворовой, Л.Г. Дикої, Е.П. Ільїна (2005) та ін Значна частина досліджень стресостійкості пов'язана з професійною діяльністю операторів в різних галузях промисловості.
Практика показує, що стресостійкість операторів телекомунікаційних мереж при виникненні екстремальних виробничих ситуацій, пов'язаних з пошкодженням магістральних телекомунікаційних ліній, дозволяє не тільки запобігти втрати від можливих аварій, катастроф в роботі залізничних та авіаційних транспортних систем, але і підвищити ефективність операторської діяльності, перешкоджає професійного вигорання операторів. У цьому сенсі актуальною стає розробка критеріїв оцінки об'єктивних професійно важливих якостей (ПВК) операторів у сфері телекомунікаційного зв'язку.
Практична актуальність проблеми стресостійкості відбилася в мети дослідження - вивчення взаємозв'язку стресостійкості професійно успішних операторів телекомунікаційних мереж з іншими професійно важливими якостями в різних умовах екстремальних виробничих ситуацій.
Предметом дослідження стали стресостійкість, емоційне вигорання і професійно важливі якості операторів телекомунікаційних мереж.
Гіпотези дослідження:
1. Передбачається, що взаємозв'язок стресостійкості з ПВК специфічна для операторів телекомунікаційних мереж, найбільш успішних в умовах очікування стресової виробничої ситуації і для операторів, найбільш успішних в умовах самої стресовій виробничої ситуації.
2. Серед ПВК операторів, пов'язаних зі стресостійкістю, можна виділити як універсальні, незалежні від особливостей виробничої ситуації, так і специфічні.
В якості об'єкта дослідження виступили оператори диспетчерського відділу компанії В«КавказТрансТелеКомВ» у кількості 22 осіб у віці від 25 до 38 років. p> Емпіричне дослідження стресостійкості операторів здійснювалося за допомогою методик В«Тест самооцінки стресостійкості В»С. Коухен і Г. Вілліансона іВ« Діагностика рівня емоційного вигорання В»В.В. Бойко. Ступінь вираженості проф...
