ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ ЕФЕКТИВНОСТІ ВПРОВАДЖЕННЯ організаційних і управлінських ІННОВАЦІЙ
1. Джерела протидії інноваціям
Макіавеллі в книзі В«ГосударВ»: Немає нічого більш важкого, ніж братися за нове, нічого більш ризикованого, ніж направляти, або більш невизначеного, ніж очолювати створення нового порядку речей, тому що супротивниками нововведень будуть виступати ті, кому добре жилося при старому порядку речей, а боязкими захисниками - ті, кому буде добре при новому В».
Звичайна практика розробки та впровадження великих, системних нововведень полягає в тому, що їх ініціатором є або перше особа, або весь вищий управлінський персонал фірми. При цьому звичайний алгоритм припускає спочатку вироблення стратегії перетворень, потім впровадження нових системних рішень і врешті - навчання персоналу роботі в нових умовах. Часто останній етап не реалізується, і працівники змушені пристосовуватися до нових умов шляхом проб і помилок.
Найбільш часта помилка ініціаторів полягає в тому, що вони сподіваються на розсудливість всіх залучених до перетворення. Однак практика показує, що істотні зміни в системі управління підприємством завжди наштовхуються на явне або приховане опір персоналу, причому не після його впровадження, а з моменту проголошення ідеї про необхідність корінних перетворень і далі на кожному етапі. Т.ч., це явище не випадкове, а об'єктивне.
Отже, опір - складна поведінка людей (Працівників підприємства), що приводить до явного або прихованого протидії корінних змін у системі управління.
При цьому форма їх може бути найрізноманітніша. Так, в процесі розробки нововведень мають місце:
Відстрочення початку процесу змін під будь-якими В«ПристойнимиВ» приводами (В«почнемо нове життя з наступного понеділкаВ»);
В«несподівані перешкоди і різні труднощі, які вимагають перегляду самої ідеї перетворень, або збільшують витрати порівняно із запланованими або розташовуваними (В«терпіння і труд все перетруть В»);
спроби саботувати зміни або В«втопитиВ» їх у потоці інших першочергових справ (В«чого шеф не знає, від того і страждаєВ»).
Після завершення перетворень опір може проявлятися у вигляді:
Відставання фактичних результатів від запланованих;
Спроби віднесення отриманих ефектів за рахунок В«ДоперебудовнихВ» зусиль;
Впровадження думки, що нове - це старе, але тільки іншими словами (на цій основі - повернення до колишнього);
Пропозиції В«ще більше збільшитиВ» ефект нововведень за рахунок підключення до нової системи елементів старої.
Джерела опору нововведенням:
Г? 1-й і головний - окремі особи, а також групи працівників (їх спільні дії). Відомо, що людина протидіє новому тоді, коли він не відчуває себе в безпеці:
Гј змушений приймати ризиковані рішення, що с...
