Міністерство освіти и науки, молоді та спорту України
Державний вищий навчальний заклад
Київський університет управління та підприємництва
Кафедра менеджменту та адміністрування
Дипломна робота
Підвищення ефектівності управління підприємством за рахунок розробки та впровадження сучасного комплексу маркетингу
(за матеріалами ДП Готель Україна" )
Київ - 2012
Зміст
маркетинг готель управління збут
Вступ
Розділ І. Основні теоретичні СКЛАДОВІ комплексу маркетингу
. 1 Суть та зміст комплексу маркетингу
. 2 Особливості готельного продукту як товару та послуги
. 3 Ціна як складового сучасного комплексу маркетингу на підприємстві
. 4 Політика розподілу та стимулювання збуту як Важливі фактори ефективного управління підприємством
Висновки До розділу І
Розділ ІІ. Аналіз ефективності управління готелем Україна та использование комплексу маркетингу
. 1 Загальна характеристика готелю та его показніків ДІЯЛЬНОСТІ
. 2 Характеристика форм и методів управління ДП Готель Україна
. 3 Аналіз стану та ефектівності использование комплексу маркетингу
. 4 Маркетинговий аналіз спожівачів та якості готельно услуг
Висновки До розділу ІІ
Розділ III. Напрямки покращення комплексу маркетингу на ДП Готель Україна
. 1 Шляхи удосконалення якості та кількості готельного продукту
. 2 Удосконалення системи Ціноутворення на даного підприємстві
. 3 Впровадження СУЧАСНИХ методів розподілу
. 4 стимулюванню збуту на ДП Готель Україна
Висновки До розділу ІІІ
Розділ IV. Охорона праці та цивільний захист на ДП Готель Україна"
. 1 Правові та організаційні основи охорони праці
. 2 Вентиляція приміщень готелю Україна
. 3 Протипожежна безпека готелю
Висновки До розділу IV
Висновки
Список використаної літератури
Вступ
Сфера Надання послуг гостінності є однією з найперспектівнішіх секторів туристичного бізнесу, Які Швидко розвіваються. Маркетинг готельного бізнесу - це система управління та организации ДІЯЛЬНОСТІ з розробки, создания, продвижения та продаж послуги, спрямована на удовольствие потреб споживача и забезпечення Досягнення поставленої цілей керівніцтва готелю.
Роль маркетингу Полягає в тому, щоб привести діяльність готельного бізнесу у відповідність Із Попит, а зусилля маркетингового відділу спрямовані на создания такого готельного продукту, что відповідає сучасности Попит. Спеціалісти готельного маркетингу повінні мати серйозні фундаментальні знання в області сучасного готельного маркетингу. Смороду мают знаті складних и багатофункціональну структуру готельного бізнесу, основні цілі и види ДІЯЛЬНОСТІ в Цій сфере, оскількі готель впліває на Різні непов`язані между собою сектор современного господарства, Які в підсумку віконують єдине Завдання - удовольствие потреб спожівачів для відпочинку та відновлення сил.
Розуміння філософії маркетингу, вміння Керувати бізнес- ідеямі НЕ могут буті достатнімі для организации ефектівної діяльності підприємства. Необхідній ще й інструментарій, тобто сукупність форм, методів помощью якіх можна Було б впліваті на спожівачів та других суб єктів системи маркетингу для Досягнення поставленої цілей. Таким інструментарієм є marketing mix (комплекс маркетингу), Який Вперше вві у теорію маркетингу у 1953 году професор Ніл Борден и своєму Президентський зверненні до Американської асоціації маркетингу.
Актуальність дослідження Полягає в тому, что на сьогоднішній день Жодна цивілізована країна НЕ может нормально функціонуваті без належности уровня развития готельної справи. Наявність комфортабельних гостиниц є НЕ только наслідком розвитку потреб, а й винна превратить в Важлива стимул інтенсіфікації міжнародніх зв'язків, Сприяти актівнішому входженню України у світове співтоваріство. Маркетинг готельно услуг є складним багатокомпонентною системою, яка винна Забезпечити и задовольніті спожи и бажання КЛІЄНТІ...
