Санкт-Петербурзька академія управління та економіки
Факультет соціального управління
Кафедра психології
Контрольна робота
Навчальна дисципліна: В«Психологія переговорного процесуВ»
В«Психологічні особливості роботи з партнером на переговорах з продажуВ»
р. Санкт-Петербург
р.
Зміст
продаж переговори клієнт продавець
Введення
. Особливості роботи з клієнтом на етапах продажів
. Психологічні особливості роботи з партнером на переговорах продажів
Висновок
Список літератури
Введення
Продаж - це багатоступінчастий процес проходження товарів від виробника до споживача. Розхожі думки з торгівлі (або мистецтві торгувати) зводяться до наступного: чи варто домогтися збільшення збуту і успіх забезпечений. За цим зовні простим твердженням приховано досить не простий процес, де діє цілий комплекс принципів, методів і прийомів, особистих зусиль. p align="justify"> В умовах ринкової економіки багато компаній зіткнулися з проблемою реалізації товарів і послуг. Попит на висококваліфікованих фахівців у цій галузі - менеджерів з продажу, продавців-консультантів, торгових представників та інших неухильно зростає. Одним з найважливіших конкурентних переваг компаній в сучасних умовах є правильна стратегія підприємства і правильна тактика продавця в процесі продажу, зумовлені високим професіоналізмом співробітників, їх умінням працювати з тими, від кого залежить успіх будь-якої компанії, - з клієнтами. p align="justify"> Будь-яке ділове взаємодія не завжди починається з ясного розуміння обома сторонами, чим же є їх взаємодія - продажем або переговорами. Ділове взаємодія з клієнтом часто не визначено заздалегідь, і чим воно буде - залежить від багатьох факторів. Часто продаж є лише першим етапом у взаємодії двох сторін, і плавно перетікає в переговори - точніше, як тільки покупець переконався в тому, що товар йому необхідний - починаються переговори. І якщо їм не управляти - воно може протікати по одному з мільйонів різних сценаріїв. Розглянемо психологічні особливості роботи з партнером на переговорах продажів. br/>
1. Особливості роботи з клієнтом на етапі продажу
Продажі - це багатоступінчастий процес проходження товарів від виробника до споживача. Розхожі думки з торгівлі (або мистецтві торгувати) зводяться до наступного: чи варто домогтися збільшення збуту і успіх забезпечений. За цим зовні простим твердженням приховано досить не простий процес, де діє цілий комплекс принципів, методів і прийомів, особистих зусиль. p align="justify">...
