Оренбурзький Державний Університет
В В
Комунікації та їх ефективність
В
Зміст
1. Процес комунікацій і ефективність управління ............................. 3
1.1. Міжрівневі комунікації в організаціях .......................................... 4
1.2. Комунікації керівник-підлеглий ............................................. 4
1.3. Неформальні комунікації ............................................................ 5
2. Міжособистісні комунікації ......................................................... 6
2.1. Семантичні бар'єри .................................................................. 8
2.2. Невербальні перепони ................................................................... 9
2.3. Погана зворотній зв'язок ................................................................... 10
2.4. Невміння слухати ....................................................................... 11
2.5. Прийоми постановки питань ........................................................... 12
3. Комунікаційний процес ........................................................... 12
3.1. Етапи процесу комунікацій ......................................................... 13
3.2. Зворотний зв'язок та перешкоди ............................................................... 15
4. Відповідальність керівника за налагодження комунікації ................ 17
4.1. Що повідомляти ............................................................................. 18
4.2. Запитання впливають на роботу людину ................................................ 19
4.3. Який метод обрати .................................................................... 20
5. Удосконалення комунікацій в організаціях .............................. 23
5.1. "Дистанційна робота" ................................................................ 23
5.2. Інформаційні технології ........................................................... 24
Список використаних джерел ...................................................... 28
Введення.
Загальновідомо, що значення інформації та комунікації в усіх сферах людської діяльності на сучасному етапі постійно зростає, що пов'язано із змінами соціально - економічного характеру, появою новітніх досягнень у галузі техніки і технології, результатами наукових досліджень.
Інформація потрібна всім: керуючим структурам, колективам підприємств, громадським організаціям і т. д. Неможливо спиратися тільки на інтуїцію, на свій життєвий і практичний досвід. Необхідно отримувати і освоювати всі розширюється інформацію, яка допомагає вирішувати виникаючі питан...
