ЗМІСТ
ВСТУП
1. ВЗАЄМОДІЯ ЧЛЕНІВ КОЛЕКТИВУ У ПРОЦЕСІ СПІЛКУВАННЯ
2. СПІЛКУВАННЯ ЯК ВЗАЄМОДІЯ
2.1 Взаємодія як організація спільної діяльності
2.2 Ситуації взаємодії та їх стилі
2.3 Типи взаємодій
ВИСНОВОК
СПИСОК ЛІТЕРАТУРИ
В
ВСТУП
Інтерактивна сторона спілкування - це умовний термін, що позначає характеристику тих компонентів спілкування, які пов'язані з взаємодією людей, з безпосередньою організацією їхньої спільної діяльності.
Дослідження проблеми взаємодії в психології управління має давню традицію. Інтуїтивно легко допустити безсумнівну зв'язок, яка існує між спілкуванням і взаємодією людей, однак важко розвести ці поняття і тим самим зробити експерименти більш точно орієнтованими. p> Одні вчені просто ототожнюють спілкування і взаємодія, інтерпретуючи і те й інше як комунікацію у вузькому сенсі слова (тобто як обмін інформацією), інші розглядають відносини між взаємодією і спілкуванням як відношення форми деякого процесу і його змісту. Іноді краще говорити про пов'язаний, але все ж самостійному існуванні спілкування як комунікації та взаємодії як інтеракції. Частина цих різночитань породжена термінологічними труднощами, зокрема тим, що поняття В«спілкуванняВ» вживається то у вузькому, то в широкому сенсі слова. p> У процесі спілкування в колективі формується спільність поглядів на принципові питання, що визначає все наступне взаємодія суб'єктів спільної діяльності, їх стратегію поведінки, тобто формується загальна позиція, що сприяє інтеграції співробітників в єдине соціальне ціле. Тільки в таких випадках колектив здатний успішно вирішувати завдання тієї складності, яка відповідає рівню компетентності його членів.
1. ВЗАЄМОДІЯ ЧЛЕНІВ КОЛЕКТИВУ У ПРОЦЕСІ СПІЛКУВАННЯ
У процесі спілкування в колективі створюється своєрідний загальний банк ідей, способів і прийомів рішення конкретних завдань, які використовуються у спільній діяльності для вирішення нових завдань. Необхідно підкреслити, що ділове спілкування сприяє не тільки вирішення суто утилітарних завдань, але й духовному взаємозбагаченню спілкуються, бо "Саме в процесі спільної діяльності і спілкування найбільш рельєфно проявляється як професійна, так і соціальна дієздатність кожного конкретної людини ".
Залежно від міри залученості людини у відносини, виділяють три його види:
В· соціально-рольовий спілкування, в процесі якого індивід засвоює соціальні норми;
В· ділове спілкування, об'єднуюче людей на основі спільності діяльності, спільності інтересів справи;
В· інтимно-особистісне спілкування, припускає особливу психологічну близькість, співпереживання партнеру по спілкуванню, проникнення у його внутрішній світ.
Щоб полегшити встановлення психологічного контакту з іншою людиною, працівникові слід враховувати, до якого саме спілкуванн...
