ю він прагне і на який рівень розуміння з його сторони розраховують. Здатність вибрати вид, манеру спілкування, привести вираження своїх емоцій і свою поведінку у відповідність з ними, а також з поведінкою інших людей - одна з необхідних умов плідності ділових відносин у колективі.
Поведінка учасників спільної діяльності визначається їх об'єктивної взаємозалежністю, яка становить необхідна умова всякого взаємодії. Але для того щоб встановилося співпраця, потрібна повна і всебічна інформація про умови, завданнях, способи вирішення поставлених завдань та інших обставин, пов'язаних з досягненням спільної мети.
Повна інформація про умовах діяльності стимулює співпрацю і бажання допомогти один одному. Особливо важливо активізувати ділове спілкування в колективі керівнику. При цьому необхідно враховувати особистісні якості співробітників, оскільки кожен з них охочіше піде на якісь поступки, якщо буде впевнений, що в інших випадках колеги візьмуть до уваги його точку зору, врахують його інтереси. Важливо лише об'єктивно враховувати інтереси кожного працівника, намагатися встати на його місце, поглянути на стан речей його очима, щоб зрозуміти, чи не суперечить Чи пропонований шлях вирішення задачі його інтересам.
Отже, у спільній діяльності необхідні:
1. щире співробітництво;
2. інформованість про все, пов'язаному з досягненням мети;
3. оптимальний стиль поведінки.
Що ж визначає ефективність взаємодії керівника з підлеглими? Як проявляється це взаємодія в процесі ділового спілкування?
Керівник зазвичай набирає управлінське спілкування, щоб:
Г? віддати розпорядження, вказівку, небудь порекомендувати, порадити;
Г? отримати "зворотний зв'язок", тобто контрольну інформацію від підлеглого про виконання завдання;
Г? дати оцінку виконання завдання тим або іншим підлеглим.
При цьому керівник прагне:
Г? вплинути на підлеглого, щоб зробити його своїм однодумцем в питаннях про способи найбільш успішного досягнення спільної їх цілі;
Г? спонукати його до певних дій і вчинкам або до утримання від них;
Г? змінити або скорегувати свої уявлення про шляхи вирішення поставлених перед колективом завдань.
На кожному етапі управлінського спілкування керівник надає різну психологічну вплив: віддаючи розпорядження, він багато в чому зумовлює поведінка підлеглого; отримуючи відомості про хід виконання роботи, він взаємодіє з ним.
Коли дії і вчинки керівника відповідають системі соціальних очікувань, його авторитет в очах підлеглих підвищується, і він швидше і легше надає дієвий вплив на них, не користуючись своїм посадовим перевагою. Проте будь-який колектив не складається з абсолютних однодумців, і в ньому неминуче виникнуть суперечливі уявлення про допустимому і неприпустимому. І тоді перед керівником неодмінно постане непросте завдання - визначити, на які ж сили орієнтуватися в...
