Міністерство науки і освіти України
Кримська академія природоохоронного та курортного будівництва
Факультет економіки та менеджменту
Кафедра маркетингу та менеджменту
Опорний конспект лекцій
з дисципліни
В«Операційний менеджментВ»
В
1. Процес прийняття рішень
Які переваги та обмеження використання моделей
У чому суть табличного і графічного методу прийняття рішень
Дати характеристику типам і видам моделей рішень
2. Прогнозування
Типи прогнозів і підходи до прогнозуванню
Кроки системи прогнозування
Дати визначення компонентам тимчасових серій
Характеристика методів прогнозу
3. Теорія черг
Дати визначення характеристикам прибуття лінійних систем очікування
Дати визначення характеристиці черзі лінійних систем очікування
Характеристика конфігурацій систем обслуговування
Визначення моделей черг
4. Стратегія товару
Дати визначення стадіями розробки товару
Як використовується командний підхід при розробці товару?
Вплив життєвого циклу товару на операційні стратегії
Документування товару
5. Стратегія процесу
Порівняльна характеристика процесів (сфокусований на процесі, сфокусований на продукті, повторюваний процес)
Управління попитом і керування потужністю підприємства
Провести аналіз критичної точки
1. Процес прийняття рішень
Переваги та обмеження використання моделей рішень
В«ХорошеВ» рішення використовує аналітичне прийняття рішень, базується на логіці, розглядає всі можливі дані, можливі альтернативи і передбачає наступні шість кроків.
1. Визначення проблеми і факторів, які впливають на неї. Це означає необхідність встановити проблему чітко й усвідомлено, що в більшості випадків є найбільш важливим і важким кроком.
2. Установка критерію рішення і цілей. Менеджери повинні розробити специфічні і вимірювані цілі. Більшість фірм має більш ніж одну мету максимізації прибутку. p> 3. Формулювання моделей і зв'язків між цілями і змінні ми. Розробляється формалізоване уявлення ситуації - модель. Більшість моделей, представлених у цій книзі, містить одну і більше змінних. Змінна - це вимірювана кількість, яка може змінюватися або яке є пред мет зміни.
4. Визначення та оцінка альтернатив. Цей крок означає гені рацію найбільшої кількості рішень проблеми (зазвичай б строго). Діапазон або набір альтернатив - це те, що менеджери хочуть отримати.
5. Вибір найкращої альтернативи. Це рішення, яке найкращим чином задовольняє і найбільш відповідає встановленим цілям.
6. Впровадження рішення. Виконання дій відповідно до обраної альтернативою - це іноді найбільш складна фаза. прийняття рішення, що вимагає прив'язки завдань та розкладу впровадження.
Слід зазначити, що ці кроки не завжди йдуть один за одним без деяких повернень і циклів. Зазвичай доводиться модифікувати один або більше кроків, перш ніж кінцевий результат буде впроваджений. Прийняття В«хорошихВ» рішень в операційних проблемах вимагає виконання всіх шести вищевказаних кроків.
Переваги та недоліки використання моделей. Математичні моделі є інструментами, широко прийнятими менеджерами з наступних причин.
1. Моделі менш дороги і вимагають менше часу, ніж експериментування з реальними системами.
2. Вони дозволяють операційним менеджерам задавати, на приклад, питання В«Що буде, якщо ...В» (В«Що буде, якщо мої витрати на запаси збільшаться на 3% наступного року, - як зміниться моя прибуток 0 В»).
3. Вони побудовані для вирішення проблем менеджменту і по заохочують введення даних під боку менеджера.
4. Вони сприяють змістовному систематичного під ходу до аналізу проблем.
5. Вони вимагають від менеджерів уточнювати обмеження і цілі по відношенню до проблеми.
6. Вони можуть допомогти скоротити час, необхідний для прийняття рішень
Основні обмеження при використанні моделей
1. Моделі можуть бути дорогими і вимагають тривалого часу на розробку і тестування.
2. Вони часто вже не використовуються і неправильно розуміються з причини їх математичної складності.
3. Вони зменшують роль і значення не піддається обчисленню інформації.
1. Вони часто мають такі передумови, які занадто спрощують змінні реального світу
В
Табличний і графічний методи прийняття рішень
Основи теорії прийняття рішень. Незалежно від складності рішення або складності засобу, який використовується для аналізу рішення, всі, які приймають рішення, стикаються з альтернативами і станом природи. Будемо використовувати наступні позначення. p> 1. Терміни: а) альтерн...
