Реферат
За дисципліни: В«МЕНЕДЖМЕНТВ»
На тему:
Перечитуючи В«Простір доктора ДемінгаВ»: як підвищити ефективність банку в умовах фінансової кризи
Введення
Підвищення ефективності роботи - ось мета, досягати яку нам належить не тільки в цьому році. Однак банки і раніше прагнули до підвищення даного показника. Що ж змінилося? Ефективність, виражена тільки рядом фінансових показників, що характеризують стан бізнесу сьогодні і в минулий період, служить оцінкою слідства і не визначає причини, а значить, не дає уявлення про майбутніх фінансових результатах. p> Автор не ставить метою запропонувати універсальний інструмент, впровадження якого ззовні дозволить банку домогтися успіху без утиску будь-яких інших завдань, а пропонує читачеві поглянути на банк як на живий організм, для підвищення життєстійкості якого можна і потрібно використовувати внутрішні сили. Роль менеджера в цьому процесі В«підвищення імунітету В»в тому, щоб кожнаВ« клітинка організму В»якимось чином впливала на виживання всього організму в цілому. p> У цій статті автор говорить про те, що в банках існує величезний резерв, використовуючи який можна об'єднати інтереси всіх співробітників банку для вирішення спільних завдань, сфокусувати пріоритети роботи персоналу, а не відстоювати інтереси тільки якогось одного підрозділу. Такий підхід (крім інших переваг) дозволяє банку скоротити час реагування на зміну зовнішніх умов. p> У другій статті ідеї першої роботи автор розгляне як складову частину загальної внутрішньої поведінкової моделі банку за всіма напрямами, які є першоджерелами, що формують фінансовий результат. Уміння оцінювати і регулювати ці складові дозволить не тільки знизити час реагування на зовнішні загрози, а й понести незрівнянно менші втрати в порівнянні з іншими учасниками ринку, тобто отримати перевагу від наслідків кризи. p> Іншими словами, статті присвячені спробам застосувати ідеї доктора Е. Демінга, Д. Нортона і Р. Каплана на практиці. Ніхто з прочитали книги цих авторів, напевно, не сумнівається в ефективності запропонованих методів. Проблема полягає в тому, що для їх втілення потрібно чималу кількість часу, фінансових і трудових ресурсів, причому отриманий результат може не відповідати очікуванням. p> Автор пропонує починати з малого (Оцінити ефективність роботи одного підрозділу, усунути недоліки), а потім перейти до більшого (застосувати методи у всьому банку). В«Багато років тому доктор Джозеф Джуран зробив висновок, що не більше 15% всіх проблем (або можливостей поліпшення) в організаціях пов'язані з особливими причинами варіацій, таким чином, вони, можливо (але не обов'язково!), перебувають у полі діяльності рядових працівників. У цьому випадку на частку менеджерів доводиться як мінімум 85% всіх потенційних можливостей поліпшень системи, в якій працюють їхні службовці. Ці числа пі...
