ддавалися перевірці довгі роки, поки Демінг в 1985 р. не переглянув їх і не дав нову оцінку: відповідно 6% і 94% В» (Нів Г.Р. Простір доктора Демінга. Принципи побудови стійкого бізнесу.). p> Можна сперечатися про точність наближення даних цифр (напевно, в кожному конкретному випадку вони будуть відрізнятися), але не погодитися з порядком величин навряд чи можливо. Будь-який продукт - це результат діяльності значного числа людей, кожен з них вклав у нього свої допуски і обмеження, які не може ігнорувати виконавець або продавець. Таким чином ми і отримуємо вищеназваний відсотковий результат. p> Мета даної статті - змоделювати ефективну систему мотивації, використовуючи ідеї 14 пунктів програми доктора Демінга, яка, з одного боку, більш повно задовольнить потреби найманих співробітників і клієнтів, а з іншого боку, дозволить акціонерам отримати максимальний дохід від роботи банку. b>
Внутрішня структура банку
Банк залучає у внески грошові кошти фізичних та юридичних осіб, розміщує зазначені кошти від свого імені і за свій рахунок на умовах повернення, платності, терміновості, відкриває і веде банківські рахунки фізичних і юридичних осіб. Оцінка ефективності підрозділів, що здійснюють операції, кількісна: визначається, скільки коштів залучили, розмістили і заробили на відкритті та веденні рахунків. Для дотримання інтересів акціонерів і клієнтів, які довірили гроші банку, в його структурі є підрозділи, в завдання яких входить регулювання ризиків за операціями розміщення залучених банком коштів. Адміністрація регулює інтереси продавців і оцінює ризики: дотримується балансу між ризиками та прибутковістю, бере на себе відповідальність за досягнення і кількісних, і якісних показників.
У нашому дослідженні ми зробимо низку припущень, які будуть актуальні в контексті інтересів конкретного банку чи вимог та обов'язків певної людини. Описані нами закономірності можуть змінюватися, однак питання ступеня прояву ми не розглядаємо, тому що в кожному випадку він буде різний. Наше завдання - визначити джерела протиріч і усунути їх причину, а не розбиратися з наслідками. br/>
Рішення проблеми, що знаходиться в рамках повноважень виконавця
Поговоримо про виконавця, результати роботи якого виражені кількісно: співробітник здійснює залучення, розміщення коштів або розрахунково-касове обслуговування клієнтів. Припустимо, що виникають у нього проблеми - це ті 6-15% проблем, вирішення яких входить в його повноваження. Якщо він здійснює свою роботу і бачить у цьому процесі справедливий обмін свого часу, сил і знань хоча б на грошовий еквівалент, то не виникає сумнівів, що виконавець докладе всіх зусиль для отримання максимального кількісного результату в рамках своїх обов'язків. p> Є, звичайно, виконавці, які не прагнуть виконувати свої обов'язки, ігноруючи будь-яку форму мотивації і не цікавлячись заохоченнями, але давайте припустимо, що це поодинокі примірники, ...
