Федеральне агентство з освіти
Державна освітня вищої та середньої
професійної освіти
В«Тихоокеанський державний університетВ»
Кафедра економічної теорії та національної економіки
Контрольна робота
по Ділові комунікації
Суперечка як метод комунікативно-управлінського впливу, його цілі й підходи. Принципи ведення спору. Критика і агресія під час суперечки. Поради Дейла Карнегі з ефективного вирішення спорів. Поняття спору, цілі та підходи до його проведення
Суперечка - це обговорення у формі дослідження проблеми, із метою встановлення істини. В. І. Андрєєв пропонує як робоче визначення поняття В«суперечкаВ» наступне:
Суперечка - це характеристика процесу обговорення проблеми, спосіб її колективного дослідження, при якому кожна зі сторін, аргументуючи (відстоюючи) і спростовуючи (опонуючи) думку співрозмовника (супротивника), претендує на монопольне встановлення істини. p align="justify"> Виділяють сім варіантів протікання дискусії-суперечці:
Евристичний підхід до ведення суперечки, коли одна зі сторін, не наполягаючи на своєму підході до вирішення проблеми, використовуючи методи переконання, інтуїцію і здоровий глузд, поступово схиляє до своєї точки зору іншого або інших співрозмовників, учасників спору .
Логічний підхід до ведення суперечки, для якого характерні жорсткий логічний аналіз і аргументація, завдяки чому, дотримуючись прийомам і правилам формальної логіки, учасники дискусії приходять до деякого остаточного висновку.
Сафіческій підхід до ведення суперечки, при якому одна зі сторін прагне перемогти свого опонента будь-яким, навіть логічно неправильним шляхом, іспользуятакназиваемие софізми.
Авторитарний підхід до ведення суперечки, коли одна зі сторін, спираючись на авторитети або використовуючи свій авторитет, а нерідко і владу, нав'язує свою точку зору іншим.
Критикуючий підхід до ведення суперечки, коли одна зі сторін цілком акцентує увагу лише на недоліках, слабких місцях і позиціях своїх опонентів, не хоче і не прагне побачити позитивні елементи в протилежній точці зору і не може запропонувати своє рішення . p align="justify"> Демагогічний підхід до ведення суперечки, що полягає в тому, що одна зі сторін веде спор не заради істини, а швидше за все для того, щоб повести дискусію убік від істини, переслідуючи при цьому свої особисті, часто невідомі учасникам суперечки цілі.
Прагматичний підхід до ведення суперечки, що полягає в тому, що одна або кожна зі сторін веде спор не тільки заради істини, але заради своїх практичних, іноді меркантильних цілей, що сховані і не відомі ...
