Зміст
. Взаємозв'язок загального менеджменту та менеджменту якості
. Активізація творчої діяльності кадрів по забезпеченню управління якістю
3. Представлення семи інструментів контролю якості, як системи методів
Список літератури
1. Взаємозв'язок загального менеджменту та менеджменту якості
Управління якістю продукції, це не просто контроль якісних параметрів і причин їх відхилень - це управлінська діяльність, що охоплює життєвий цикл продукції, системно забезпечує стратегічні і оперативні процеси підвищення якості продукції та функціонування самої системи управління якістю.
З основ менеджменту відомо, що розподіл праці в міру розвитку виробничих відносин призвело до виділення специфічних трудових процесів - процесів управління. Менеджмент (управління) - вплив однієї особи або групи осіб (менеджерів) на інших осіб для спонукання до дій, відповідним досягненню поставлених цілей за умови прийняття менеджерами відповідальності за результативність впливу. Спільність завдань управління дозволяє формулювати і загальні його закони, а аналіз і узагальнення практики управління дає можливість, спираючись на закони, конкретизувати зміст управління в рамках науки управління (менеджменту). p align="justify"> У загальному вигляді структуру і процеси управління можна представити так, як показано на рис. 1. br/>В
Рис. 1. Укрупнений склад системи управління
Менеджмент як сфера діяльності передбачає стосовно системи та її частинам три рівні вирішення управлінських завдань.
. Макрорівень (метауправление) включає в себе вирішення проблем самоорганізації системи управління: завдання ідеології та політики целепологания, стратегії розвитку системи управління в цілому, визначення її структури, функцій підсистем, кадрової політики вищого менеджменту тощо
. Управління ефективністю взаємодії суб'єкта та об'єкта системи управління, виконання загальних функцій управління по відношенню до реально поставленим цілям, тобто це по суті технологічний аспект управління.
. Управління діяльністю конкретних підсистем управління для досягнення цілей, що лежать на більш низькому рівні дерева цілей, або, як кажуть, виконання конкретних функцій управління. p align="justify"> Звідси випливають і основні функції систем управління:
) макрофункції - вироблення місії (парадигми, ідеології) існування і розвитку системи, розробка дерева цілей системи управління та критеріїв їх досягнення, вироблення загальної політики поведінки системи, розробка структури системи управління та напрямків її розвитку, визначення функцій та ієрархії підсистем, забезпечення цілісності системи та визначення ступеня автономно...
